Compromiso con los clientes de fibra en zona regulada.
Clientes O2 anteriores al 25 de marzo de 2019.
Si contrataste un servicio de fibra y móvil en O2 antes del 25 de marzo de 2019 y el precio que te pudimos ofrecer era de 50€ ó 58€ significa que la dirección donde instalamos el servicio de fibra se encontraba en un municipio regulado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
En primer lugar, queremos confirmarte que seguimos manteniendo los compromisos que adquirimos contigo en el momento de la contratación. Compromisos que se cumplirán en el momento que la CNMC declare tu municipio como libre, y que enumeramos a continuación:
- Si la CNMC declara tu municipio como libre, cambiaremos tu tarifa de forma automática a la tarifa de Fibra y móvil de la zona libre que esté vigente en ese momento, a la más actualizada. En este momento es una tarifa de Fibra 600 Mb/s y Móvil 60 GB con llamadas ilimitadas | 45€ (correspondiente a clientes que se dieron de alta antes del 25 de marzo de 2019).
- Comenzaremos a aplicar en tu factura mensual un descuento de forma periódica, con una serie de características que detallamos a continuación.
Antes del 25 de marzo de 2019, en O2 ofrecíamos dos precios: 58€ y más tarde de 50€ en la zona regulada, y 45€ en la zona libre. A raíz de esto, decidimos diseñar un plan para los clientes que contratasen el servicio y su domicilio de instalación de fibra estuviese en zona regulada. Este plan consiste en acumular cada mes la diferencia existente entre el precio de la zona libre y el de la zona regulada para, posteriormente, aplicarlo en forma de descuento al cliente en su factura mensual.
Para poder aplicar este plan es necesario que la CNMC realice una revisión de los municipios regulados y proceda a declarar a todos o parte de dichos municipios como zona libre.
En el momento en que la CNMC declare algún municipio regulado como libre haremos dos cosas:
En primer lugar, contactaremos contigo si tu municipio ha sido declarado zona libre y contrataste el servicio antes del 25 de marzo de 2019. Será una de las pocas comunicaciones que recibas por parte de O2. En ella, te informaremos de que vamos a realizar un cambio de tarifa.
Pasarás de la tarifa de Fibra y móvil de zona regulada a la tarifa de Fibra y móvil de zona libre vigente en ese momento en características, pero ajustando el precio. En este momento es de: Fibra 600 Mb/s | Móvil 60 GB con llamadas ilimitadas | 45€ (el PVP actual es de 50€).
El nuevo precio se aplicará de forma automática en el siguiente ciclo de facturación y no tendrás que llamarnos ni apuntarte en ningún sitio para que se aplique.
En segundo lugar, a partir del momento en que tengas activa la tarifa de la zona libre, realizaremos un descuento en la factura sobre la cuota del servicio por un importe de 20€ al mes (IVA incl..). El número de facturas con descuento dependerá del número de meses que hayas estado en zona regulada y del importe que hayas acumulado.
El descuento para cada cliente dependerá del tiempo en que le haya sido aplicada la tarifa de zona regulada y se calculará multiplicando el precio adicional pagado cada mes por el número de meses transcurridos.
La duración máxima de este descuento será de 11 meses, lo que equivale a un importe acumulado en este periodo de 220€ (IVA incl.).
Si la cifra acumulada no es múltiplo de 20 euros o el importe facturado de forma adicional no llega a dicha cifra, en el último mes de compensación se aplicará el ajuste oportuno.
Cambio de precio en Zona Regulada desde el 12 de febrero de 2019.
El 12 de febrero de 2019, el precio de la tarifa de fibra y móvil en zona regulada pasó de 58€ a 50€. Si eres cliente desde antes de esa fecha, el dinero que habías acumulado hasta ese momento lo sigues conservando. El único cambio es que, a partir del 18 de febrero de 2019, acumulas 5€ al mes en lugar de los 13€ que habías acumulado hasta entonces. Esto aplica a municipios de Zona Regulada dentro de la Península y Baleares. Para el resto del país la compensación quedará del siguiente modo:
- Islas Canarias: Hasta el 18 de febrero de 2019 acumulaban 11,06€ mensualmente. A partir de dicha fecha acumularán 4,25€ al mes.
- Ceuta: Hasta el 18 de febrero de 2019 acumulaban 11,82€ mensualmente. A partir de dicha fecha acumularán 4,54€ al mes.
- Melilla: Hasta el 18 de febrero de 2019 acumulaban 11,60€ mensualmente. A partir de dicha fecha acumularán 4,45€ al mes.
Seguirás acumulando cada mes hasta que la CNMC proceda a declarar tu municipio como zona libre.
Recuerda que, si te registraste a partir del 25 de marzo de 2019, dicho plan no será aplicada, ya que ya no existe diferencia de precio entre zonas.
Si quieres contrastar si tu municipio es actualmente libre puedes hacerlo en el siguiente link: https://o2online.es/ayuda/regulacion-zonas-telefonica/
