Compensación para clientes de fibra en zona regulada por la CNMC anteriores al 25 de marzo de 2019

Si contrataste una línea de fibra y móvil de O2 antes del 25 de marzo y el precio que te pudimos ofrecer era de 50€, indicaba que la dirección para la instalación de la fibra se encontraba en un municipio de la zona regulada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

En primer lugar, queremos confirmarte que seguimos manteniendo los compromisos que adquirimos contigo en el momento de la contratación:

  • Si la CNMC declara tu municipio como libre, te cambiaremos a la tarifa de Fibra y móvil de zona libre Fibra 300 Mb/s | Móvil 20 GB con llamadas ilimitadas | 45€  
  • Te aplicaremos los descuentos equivalentes al dinero que hayas acumulado. A continuación te explicamos todos los detalles.

Antes del 25 de marzo de 2019, en O2 ofrecíamos dos precios: 50 en la zona regulado y 45 en la zona libre. A raíz de esto, decidimos diseñar un plan de compensación para los clientes que contratasen el servicio y su domicilio de instalación de fibra estuviese en zona regulada Este plan consiste en acumular cada mes la diferencia existente entre el precio de la zona libre y el la zona regulada para, posteriormente, aplicárselo en forma de descuento al cliente. 

Para poder aplicar este plan de compensación es necesario que la CNMC realice una revisión de los municipios regulados y proceda a declarar a todos o parte de dichos municipios como zona libre. 

En el momento en que la CNMC declare algún municipio regulado como libre haremos dos cosas:  

  • Primero, contactaremos con los clientes del servicio de fibra y móvil de los municipios que hayan sido declarados como zona libre y que contrataron el servicio antes del 25 de marzo de 2019. Será una de las pocas comunicaciones que reciban de O2. En ella, les informaremos de que vamos a proceder a realizar un cambio de tarifa. Dicha comunicación la realizaremos con al menos un mes de antelación.   

El cliente pasará de la tarifa de Fibra y móvil de zona regulada Fibra 300 Mb/s | Móvil 20 GB con llamadas ilimitadas | 50€  a la tarifa de Fibra y móvil de zona libre Fibra 300 Mb/s | Móvil 20 GB con llamadas ilimitadas | 45€  

Este cambio de tarifa solo mejorará el precio, las características del servicio se mantendrán. Si el cliente no nos dice lo contrario, la rebaja de precio se ejecutará de forma automática en el siguiente ciclo de facturación y no tendrá que llamarnos ni apuntarse en ningún sitio para que se aplique.

  • En segundo lugar, a partir del momento en que tenga activa la tarifa de la zona libre, realizaremos un descuento en la factura sobre la cuota del servicio por un importe de 20€ al mes El número de facturas con descuento dependerá del número de meses que el cliente haya estado en zona regulada y del importe que haya acumulado. 

La duración máxima de este descuento será de 11 meses, lo que equivale a un importe acumulado en este periodo de 220€.  

El descuento para cada cliente dependerá del tiempo en que le haya sido aplicada la tarifa de zona regulada y se calculará multiplicando el precio adicional pagado cada mes por el número de meses transcurridos.   

Si la cifra acumulada no es múltiplo de 20 euros o el importe facturado de forma adicional no llega a dicha cifra, en el último mes de compensación se aplicará el ajuste oportuno

La zona libre abarca actualmente a 66 municipios, pero ya hay casi 250 donde consideramos que se cumplen las condiciones para serlo (existencia de 3 redes de banda ultra-ancha), y confiamos en que la CNMC los declare como zona libre próximamente. Algunos ejemplos de estos municipios que podrían pasar a la zona libre son Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Vitoria, A Coruña, Santa Cruz de Tenerife, Pamplona, San Sebastián, Santander, Tarragona, Badajoz, Ourense o Girona.

 

Cambio de precio en Zona Regulada desde el 12 de febrero de 2019

El 12 de febrero de 2019, el precio de la tarifa de fibra y móvil en zona regulada pasó de 58€ a 50€. Si eres cliente desde antes de esa fecha, el dinero que habías acumulado hasta ese momento lo sigues conservando. El único cambio es que a partir del 18 de febrero de 2019, acumulas 5€ al mes en lugar de los 13€ que habías acumulado hasta entonces. Esto aplica a municipios de Zona Regulada dentro de la Península y Baleares. Para el resto del país la compensación quedará del siguiente modo: 

  • Islas Canarias: Hasta el 18 de febrero de 2019 acumulaban 11,06€ mensualmente. A partir de dicha fecha acumularán 4,25€ al mes.
  • Ceuta: Hasta el 18 de febrero de 2019 acumulaban 11,82€ mensualmente. A partir de dicha fecha acumularán 4,54€ al mes.
  • Melilla: Hasta el 18 de febrero de 2019 acumulaban 11,60€ mensualmente. A partir de dicha fecha acumularán 4,45€ al mes.

Seguirás acumulando cada mes hasta que la CNMC proceda a declarar tu municipio como zona libre.  

Recuerda que si te registras a partir del 25 de marzo, dicha compensación no será aplicada, ya que ya no existe diferencia de precio entre zonas.