Procés de portabilitat a O2

La portabilitat és el procés pel qual un número de telèfon canvia d’un operador a un altre.

A O2 diferenciem dos tipus de portabilitat: 

    • Portabilitats procedents d’un operador que no sigui Movistar
    • Portabilitats procedents de Movistar

 

A continuació t’expliquem tot el que has de saber si faràs la portabilitat del teu mòbil o fix a O2. 

Portabilitat mòbil

Portabilitats procedents d’un operador que no sigui Movistar

 

    • Per fer la portabilitat el teu número mòbil a O2 has de seleccionar l’opció de conservar el teu número durant el procés de contractació.
    • És molt important que les dades de titularitat que ens facilitis (nom, cognoms i DNI) coincideixin amb les dades que figuren en el teu actual operador. Si no és així, pots indicar que la línia pertany a un altre titular i recollirem les seves dades perquè pugui autoritzar el canvi. 
    • La nostra companyia logística et lliurarà la SIM en un termini de 2 a 5 dies laborables al domicili que hagis indicat. Abans, es posaran en contacte amb tu per telèfon per verificar la teva adreça. Si ho necessites, podràs modificar el domicili de lliurament en aquest moment. 
    • Un cop ja tinguis la SIM, ves a l’enllaç personalitzat que t’haurem enviat abans per SMS i per correu electrònic i segueix els passos.
    • Et confirmarem la data exacta en la qual el teu mòbil serà oficialment d’O2 i quan s’hagi finalitzat la portabilitat, simplement introdueix la SIM en el teu mòbil i s’activarà automàticament.

 

Passos que has de seguir un cop tinguis la SIM:

En el cas que estiguis fent la portabilitat de diverses línies i no sàpigues a quina correspon cada SIM, pots accedir a l’enllaç personalitzat que t’hem enviat perquè t’ajudi a identificar-les.

Portabilitats procedents de Movistar

 

    • Si el teu mòbil actualment és de Movistar, no hauràs de canviar de SIM.
    • Com que O2 i Movistar comparteixen la mateixa xarxa i infraestructures, fem una portabilitat electrònica i la teva SIM actual de Movistar t’anirà bé a O2.  
    • Si has triat només mòbil, el procés d’activació pot trigar uns quants minuts. Si has triat Fibra i Mòbil, el procés d’alta pot trigar més temps, fins a tres dies laborables.  
    • Quan la portabilitat a O2 s’hagi finalitzat només hauràs de reiniciar el mòbil. T’informarem per SMS de tot el procés.

 

Portabilitat fixa

Portabilitats procedents d’un operador que no sigui Movistar

 

    • Per fer la portabilitat del teu número fix actual a O2, hauràs de triar l’opció de conservar el teu número durant el procés de contractació a o2online.es.
    • En un termini de 3 dies laborables, un tècnic es posarà en contacte amb tu per acordar el moment de la instal·lació de la fibra.
    • El termini per tenir el teu fix actual a O2 i la fibra instal·lada serà de 7 i 9 dies laborables.

 

Portabilitats procedents de Movistar

 

    • Si ja tens fibra Movistar instal·lada a casa teva, no necessites una instal·lació nova. El router i la instal·lació que tens et serviran a O2. El canvi es farà automàticament. Només contactarem amb tu si fos necessari. 
    • Si tens ADSL, sí que caldrà fer una nova instal·lació. Ens posarem en contacte amb tu per concertar un dia i una hora al més aviat possible. 
    • Si el servei de veu fixa amb Movistar es proporciona a través de coure en lloc de fibra, també caldrà que un tècnic es posi en contacte amb tu per revisar la instal·lació i fer una modificació a la xarxa.
-1

Comparteix l’article:

Comparteix a WhatsApp