{"id":11,"count":7,"description":"Si vas a hacer una portabilidad y tu compa\u00f1\u00eda es Movistar, el proceso es a\u00fan m\u00e1s sencillo. Al ser ambas operadoras del grupo Telef\u00f3nica, hay algunas particularidades al hacer el cambio.\r\n\r\nAqu\u00ed te explicamos paso por paso todo el proceso y resolvemos tus dudas.\r\n

Principales diferencias entre O2 y Movistar<\/h2>\r\nO2 y Movistar son operadoras del grupo Telef\u00f3nica, utilizan la misma red e infraestructura, pero ofrecen tarifas, servicios y pol\u00edticas de atenci\u00f3n diferentes, orientadas a las necesidades de nuestros clientes.\r\n\r\nO2, a diferencia de Movistar, cuenta con un servicio premium sencillo, ya que no ofertamos la paquetizaci\u00f3n de productos. Adem\u00e1s, ambas marcas te atender\u00e1n a trav\u00e9s de canales diferenciados y exclusivos. Los agentes de O2 tendr\u00e1n la capacidad y autoridad suficiente para que la misma persona pueda resolver tus dudas o problemas.\r\n

\u00bfEs necesario cambiar las instalaciones de fibra y router?<\/h2>\r\nAl venir desde Movistar a O2, si ya tienes Fibra instalada, no es necesario que vaya un t\u00e9cnico a tu domicilio. Los equipos de conexi\u00f3n de fibra son los mismos y podr\u00e1s disfrutar de Fibra y M\u00f3vil con O2 con el router que ya tienes.\r\n\r\nEn cambio, si tienes ADSL, es necesario concertar cita con el t\u00e9cnico para instalar la fibra de O2. En pocos d\u00edas acudir\u00e1 el t\u00e9cnico a tu domicilio para instalar el router para que puedas disfrutar del servicio de O2.\r\n

\u00bfAfecta a la permanencia que ten\u00eda en Movistar?<\/h2>\r\nSi tienes permanencia en Movistar, al venir a O2, no te penaliza ya que somos marcas del grupo Telef\u00f3nica. Adem\u00e1s, en O2 no tenemos permanencias de ning\u00fan tipo.\r\n\r\nSi quieres cambiarte a otra compa\u00f1\u00eda fuera del grupo y sigues teniendo el compromiso de permanencia anterior a pasarte a O2, s\u00ed que se aplicar\u00e1 la penalizaci\u00f3n que corresponda, aplicada por Movistar.\r\n

\u00bfCu\u00e1nto tarda el cambio de Movistar a O2?<\/h2>\r\nEl cambio de Movistar a O2<\/a> es un proceso muy sencillo y r\u00e1pido. La portabilidad es electr\u00f3nica, lo que quiere decir que no te enviaremos una SIM. De este modo, se reduce el tiempo de espera y en un tiempo m\u00e1ximo de 3 d\u00edas laborables ser\u00e1s de O2, nosotros te avisaremos por SMS cuando se vaya a realizar dicho cambio.\r\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el cambio de O2 a Movistar<\/h2>\r\nLa portabilidad de Movistar a O2 tiene algunas particularidades, por tratarse de dos operadoras del grupo Telef\u00f3nica. No se env\u00eda SIM, a no ser que la solicites en el 1551, y la instalaci\u00f3n es la misma. Adem\u00e1s, el n\u00famero fijo tambi\u00e9n se mantiene, sin que tengas que realizar ninguna gesti\u00f3n.\r\n\r\nTen en cuenta que, si tienes servicio de TV con Movistar, deber\u00e1s devolver el desco y mando de TV en una tienda Movistar o punto de recogida.\r\n\r\nEn cuanto a otros servicios contratados con Movistar<\/a>, puedes revisar en los post de la Ayuda m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto.\r\n\r\n ","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/vengo-de-movistar\/","name":"Vengo de Movistar a O2","slug":"vengo-de-movistar","taxonomy":"category","parent":0,"meta":[],"yoast_head":"\nInformaci\u00f3n \u00fatil si vienes de Movistar | O2<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 tener en cuenta al cambiar de Movistar a O2? 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