{"id":219,"date":"2019-01-02T18:20:05","date_gmt":"2019-01-02T17:20:05","guid":{"rendered":"https:\/\/precms.o2online.es\/ayuda\/?p=219"},"modified":"2023-05-05T09:13:16","modified_gmt":"2023-05-05T07:13:16","slug":"como-cancelar-la-portabilidad-de-la-linea-movil-fibra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/como-cancelar-la-portabilidad-de-la-linea-movil-fibra\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo cancelar la portabilidad"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Para cancelar la portabilidad a O2 de tu l\u00ednea m\u00f3vil, fija o ambas, <strong>tienes que enviarnos el documento de cancelaci\u00f3n de portabilidad correspondiente.<\/strong><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">Es muy importante que tengas en cuenta que<strong> existen unos plazos legales para poder cancelar el proceso<\/strong>.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>A continuaci\u00f3n te detallamos c\u00f3mo solicitar la cancelaci\u00f3n de portabilidad y los plazos legales que debes tener en cuenta en cada caso:<\/p>\n<h2 aria-level=\"2\">Cancelar la portabilidad\u00a0m\u00f3vil<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Para cancelar la portabilidad de tu l\u00ednea m\u00f3vil a O2 tienes que rellenar el documento\u00a0<a href=\"https:\/\/dlvt1u0vrr0ux.cloudfront.net\/media\/public\/o2_-_solicitud_de_cancelacion_de_portabilidad_de_linea_movil_desde_otro_operador.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Solicitud de cancelaci\u00f3n de portabilidad de l\u00ednea m\u00f3vil desde otro operador<\/a>\u00a0<\/strong>y envi\u00e1rnoslo a\u00a0<a href=\"mailto:cancelaciones@O2online.es\">cancelaciones@O2online.es<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Es muy importante que lo solicites dentro del plazo legal establecido: <strong>antes de las 14:00h del d\u00eda anterior laborable al d\u00eda asignado para el cambio de operador.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Por ejemplo, si te confirmamos que la portabilidad se completar\u00e1 un mi\u00e9rcoles, debes solicitarlo antes de las 14:00 del martes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 aria-level=\"2\">Cancelar la portabilidad de fibra<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Para cancelar la portabilidad de tu fibra y fijo a O2 tienes que rellenar el documento\u00a0<a href=\"https:\/\/dlvt1u0vrr0ux.cloudfront.net\/media\/public\/o2_-_solicitud_de_cancelacion_de_portabilidad_de_linea_fija_desde_otro_operador.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Solicitud de cancelaci\u00f3n de portabilidad de l\u00ednea fija desde otro operador<\/a><\/strong>\u00a0y envi\u00e1rnoslo a\u00a0<a href=\"mailto:cancelaciones@O2online.es\">cancelaciones@O2online.es<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><strong>Es muy importante que lo solicites dentro del plazo legal establecido:<\/strong><\/strong> antes de las 19:00 del d\u00eda laborable anterior a la fecha de la portabilidad, si bien es conveniente que lo hagas con tiempo suficiente sin ajustarte al l\u00edmite para que el proceso pueda ejecutarse completamente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Por ejemplo, si te confirmamos que la portabilidad se completar\u00e1 un mi\u00e9rcoles a las 19:00 horas, debes solicitarlo antes de las 19:00 del martes (si no es festivo nacional, en cuyo caso el plazo habr\u00eda cumplido el lunes a las 19:00).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cancelar la portabilidad de fibra y m\u00f3vil<\/h2>\n<ul>\n<li>Para cancelar la portabilidad tanto de fibra como de m\u00f3vil a O2 tienes que rellenar el documento<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/dlvt1u0vrr0ux.cloudfront.net\/media\/public\/o2_-_solicitud_de_cancelacion_de_portabilidad_de_las_lineas_fija_y_movil_asociadas_a_o2_fibra_y_movil_desde_otro_operador.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Solicitud de cancelaci\u00f3n de portabilidad de l\u00edneas fija y m\u00f3vil desde otro operador<\/a>\u00a0<\/strong>y envi\u00e1rnoslo a\u00a0<a href=\"mailto:cancelaciones@O2online.es\">cancelaciones@O2online.es<\/a><\/li>\n<li><strong><strong><strong>Es muy importante que lo solicites dentro del plazo legal establecido <\/strong><\/strong><\/strong><strong><strong>teniendo en cuanta que cada portabilidad tiene sus plazos:<\/strong><\/strong><\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\">En el m\u00f3vil: antes de las 14:00h del d\u00eda laborable anterior al d\u00eda asignado para portar.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:1,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:360}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">En el fijo: antes de las 19:00 del d\u00eda laborable anterior a la fecha de la portabilidad, si bien <\/span><b><span data-contrast=\"none\">es conveniente que lo hagas con tiempo suficiente sin ajustarte al l\u00edmite <\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">para que el proceso pueda ejecutarse completamente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:1,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:360}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cancelaci\u00f3n fuera de plazo legal<\/h2>\n<p>En cualquier caso,\u00a0<strong>si solicitas la cancelaci\u00f3n fuera del plazo legal establecido, no podremos hacer nada y la portabilidad seguir\u00e1 adelante.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class='watch-action'><div class='watch-position align-left'><div class='action-like'><a class='lbg-style1 like-219 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='like' data-post_id='219' data-nonce='dbe27a93ce' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Like' \/><span class='lc-219 lc'>+353<\/span><\/a><\/div><div class='action-unlike'><a class='unlbg-style1 unlike-219 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='unlike' data-post_id='219' data-nonce='dbe27a93ce' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Unlike' \/><span class='unlc-219 unlc'>-156<\/span><\/a><\/div> <\/div> <div class='status-219 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