{"id":27,"date":"2019-03-05T16:11:42","date_gmt":"2019-03-05T15:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/o2ayuda-dev.deploy-cd.com\/?p=27"},"modified":"2026-03-13T13:26:21","modified_gmt":"2026-03-13T12:26:21","slug":"principales-dudas-servicio-o2-eres-movistar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/principales-dudas-servicio-o2-eres-movistar\/","title":{"rendered":"Dudas generales al pasar de Movistar a O2"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\">Para pasar desde Movistar a O2 <strong>no necesitas una SIM nueva ni cambiar tu <\/strong><\/span><strong>router<\/strong><span data-contrast=\"none\"> de fibra, te vale el actual equipamiento que tienes en casa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-listid=\"3\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Esto sucede porque Movistar y O2 son marcas del grupo Telef\u00f3nica y comparten la misma red e infraestructuras.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"3\" data-listid=\"3\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">No tienes que contactar con Movistar. <span class=\"TextRun SCXW231224289 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW231224289 BCX0\">C<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW231224289 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW231224289 BCX0\">uando la<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW231224289 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW231224289 BCX0\">\u00a0portabilidad electr\u00f3nica se haya completado te lo confirmaremos por SMS y solo tendr\u00e1s que apagar y encender tu m\u00f3vil.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"none\">A <\/span><span data-contrast=\"none\">continuaci\u00f3n,<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0resolvemos las dudas m\u00e1s frecuentes que pueden surgirte si eres de Movistar y quieres pasar a O2.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">Soy de Movistar, \u00bfnecesito una nueva instalaci\u00f3n de fibra?\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-listid=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Si ya tienes una instalaci\u00f3n de fibra con Movistar <strong>no tienes que hacer nada, tu instalaci\u00f3n y equipamiento actual te servir\u00e1n en O2.<\/strong><\/span> El cambio se har\u00e1 autom\u00e1ticamente en un plazo m\u00e1ximo de 3 d\u00edas laborables.<\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-listid=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Si procedes de Movistar, <strong>s\u00f3lo habr\u00e1 instalaci\u00f3n y cambiaremos tus equipos en los siguientes casos<\/strong>:\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\">Si actualmente tienes <strong>ADSL<\/strong>. En un plazo de 6 d\u00edas laborables un t\u00e9cnico te llamar\u00e1 para acordar contigo el momento de la instalaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">Si tu servicio de voz fija actual se proporciona a trav\u00e9s de<strong> cobre en lugar de fibra<\/strong>. Si es tu caso, un t\u00e9cnico contactar\u00e1 contigo en el mismo plazo para revisar la instalaci\u00f3n y realizar una modificaci\u00f3n en la red. Nosotros nos ocuparemos de todo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">\u00bf<\/span><span data-contrast=\"none\">Qu\u00e9<\/span> <span data-contrast=\"none\">pasa<\/span><span data-contrast=\"none\"> con mi <\/span><span data-contrast=\"none\">m\u00f3vil<\/span><span data-contrast=\"none\"> de Movistar?\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-listid=\"4\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Para realizar la portabilidad de tu m\u00f3vil a O2 <strong>no necesitas una nueva SIM.<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-listid=\"4\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Realizaremos una <strong>portabilidad electr\u00f3nica<\/strong> y<strong> tu SIM actual te servir\u00e1 en O2. <\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"3\" data-listid=\"4\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Esto sucede porque ambas marcas pertenecen al grupo Telef\u00f3nica y comparten la misma red e infraestructuras. De este modo hemos conseguido reducir el tiempo de espera. <strong>E<\/strong><\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\"><strong>l proceso se completar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 3 d\u00edas laborables,<\/strong> aunque es posible que lo haga antes, incluso en cuesti\u00f3n de minutos.\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"4\" data-listid=\"4\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\"><strong>No tienes que contactar con tu actual operador<\/strong>. <span class=\"TextRun Highlight SCXW94447924 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW94447924 BCX0\">Cuando\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun Highlight SCXW94447924 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW94447924 BCX0\">la portabilidad electr\u00f3nica se haya completado<\/span><\/span><span class=\"TextRun Highlight SCXW94447924 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW94447924 BCX0\">\u00a0te\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun Highlight SCXW94447924 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW94447924 BCX0\">enviaremos un\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun Highlight SCXW94447924 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW94447924 BCX0\">SMS<\/span><\/span><span class=\"TextRun Highlight SCXW94447924 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW94447924 BCX0\">. En ese momento s<\/span><\/span><span class=\"TextRun Highlight SCXW94447924 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW94447924 BCX0\">olo tendr\u00e1s que apagar y encender tu\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun Highlight SCXW94447924 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW94447924 BCX0\">tel\u00e9fono para que la\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun Highlight SCXW94447924 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW94447924 BCX0\">cobertura m\u00f3vil cambie de Movistar a O2<\/span><\/span><span class=\"TextRun Highlight SCXW94447924 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW94447924 BCX0\">.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW94447924 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"4\" data-listid=\"4\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\">Si tienes una <strong>l\u00ednea virtual con Movistar<\/strong>, la portabilidad no ser\u00e1 posible, ya que en O2 no tenemos ese servicio y no es posible t\u00e9cnicamente asignar ese n\u00famero virtual a una SIM.<\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"4\" data-listid=\"4\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\">Si tienes un <strong>Fusi\u00f3n con smartphone y vienes a O2<\/strong>, desde Movistar te aplicar\u00e1n el cobro del importe total de las la cuotas pendientes que te quedan para completar el pago del m\u00f3vil o podr\u00e1s devolver el m\u00f3vil pagando la penalizaci\u00f3n correspondiente a tu contrato con Movistar. Desde el 1004 podr\u00e1s informarte de tu caso personal y las cuotas que te aplican.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 aria-level=\"3\"><span data-contrast=\"none\">\u00bfY <\/span><span data-contrast=\"none\">si<\/span> <span data-contrast=\"none\">quiero<\/span><span data-contrast=\"none\"> una SIM <\/span><span data-contrast=\"none\">nueva<\/span><span data-contrast=\"none\">?\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">S<\/span><span data-contrast=\"none\">i<\/span><span data-contrast=\"none\">,<\/span> <span data-contrast=\"none\">por alg\u00fan motivo,\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">necesitas una nueva SIM O2, llama al 1551 y te la enviaremos.<\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"none\">Quiero<\/span> <span data-contrast=\"none\">pasarme<\/span><span data-contrast=\"none\"> a O2, \u00bf<\/span><span data-contrast=\"none\">puedo<\/span> <span data-contrast=\"none\">aprovechar<\/span><span data-contrast=\"none\"> la <\/span><span data-contrast=\"none\">portabilidad<\/span><span data-contrast=\"none\"> para <\/span><span data-contrast=\"none\">instalarlo<\/span><span data-contrast=\"none\"> en <\/span><span data-contrast=\"none\">otro<\/span> <span data-contrast=\"none\">domicilio<\/span><span data-contrast=\"none\">?\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Puedes realizar la portabilidad a O2 <\/span><span data-contrast=\"none\">y<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">conservar el\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">n\u00famero fijo que tienes ahora en Movistar, pero <strong>debe ser en el mismo domicilio<\/strong> donde tienes asignado ese n\u00famero de tel\u00e9fono actualmente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Si vas a cambiar de casa <\/span><span data-contrast=\"none\">y quieres contratar O2 en tu nuevo domicilio,\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">te recomendamos que <\/span><span data-contrast=\"none\">sigas estos pasos:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Comprueba<\/strong><span data-contrast=\"none\"><strong> que tienes cobertura de fibra<\/strong> O2 en ese nuevo domicilio desde la <a href=\"https:\/\/o2online.es\/\">web de O2<\/a>.<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">S<\/span><span data-contrast=\"none\">i\u00a0no utilizas tu n\u00famero fijo,<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0<strong>date<\/strong><\/span><span data-contrast=\"none\"><strong> de alta en O2 directamente en la casa nueva con un n\u00famero fijo nuevo<\/strong>. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">Antes de mudarte, <strong>recuerda\u00a0<\/strong><\/span><span data-contrast=\"none\"><strong>dar de baja el servicio de tu antiguo domicilio<\/strong> para evitar nuevas facturas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">\u00bfTengo que cambiar de <\/span><span data-contrast=\"none\">router<\/span><span data-contrast=\"none\">? <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-listid=\"6\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><strong>Si ya tienes una instalaci\u00f3n de fibra con Movistar, tu router<\/strong><span data-contrast=\"none\"><strong> y tu instalaci\u00f3n actual te servir\u00e1n<\/strong> en O2. <\/span><span data-contrast=\"none\">No es necesario cambiar nada.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-listid=\"6\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Solo <strong>si el servicio de voz fija que tienes actualmente activo se proporciona a trav\u00e9s de cobre en lugar de fibra, un t\u00e9cnico contactar\u00e1 contigo<\/strong> para revisar la instalaci\u00f3n y realizar una modificaci\u00f3n en la red.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"3\" data-listid=\"6\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\"><strong>En el caso de que tengas ADSL Movistar s\u00ed ser\u00e1 necesaria una nueva instalaci\u00f3n<\/strong> y cambiar de <\/span><span data-contrast=\"none\">router<\/span><span data-contrast=\"none\">. Nosotros nos encargaremos de todo.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">Tengo un desco con Movistar+<\/span><span data-contrast=\"none\"> \u00bfPierdo la tele?<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Al pasar a O2 debes tener en cuenta lo siguiente:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-listid=\"7\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Cuando ya tengas O2 activo en tu domicilio, <strong>es necesario que devuelvas\u00a0<\/strong><\/span><strong>el desco y el mando<\/strong><span data-contrast=\"none\"><strong>\u00a0de TV<\/strong> en una<\/span><a href=\"https:\/\/tiendas.movistar.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span data-contrast=\"none\"> tienda Movistar con punto de recogida\u00a0<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-listid=\"7\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Es muy importante que solo<\/span> <span data-contrast=\"none\">entregues\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">el <\/span><span data-contrast=\"none\">desco<\/span><span data-contrast=\"none\"> de la televisi\u00f3n y el mando, <strong>nunca el <\/strong><\/span><strong>router de la Fibra<\/strong><span data-contrast=\"none\">, ya que lo seguir\u00e1s utilizando con O2<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-listid=\"7\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\">Con O2 hay otras opciones disponibles para que puedas seguir disfrutar de algunos contenidos de <a href=\"https:\/\/o2online.es\/fibra-movil-tv\/movistar-plus\/\">Movistar +<\/a> sin descodificador.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">\u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 con mi tel\u00e9fono fijo? \u00bfy con el contestador y dem\u00e1s servicios?\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\"><strong>Tu tel\u00e9fono fijo seguir\u00e1 funcionando<\/strong> y con la tarifa O2 tendr\u00e1s llamadas ilimitadas a fijos y m\u00f3viles.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">Los servicios del tel\u00e9fono fijo como el contestador y otros servicios <\/span><span data-contrast=\"none\">que tuvieras con Movistar<\/span><span data-contrast=\"none\">, <\/span><span data-contrast=\"none\">ser\u00e1n dados de baja. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">Puedes consultar el listado de <a href=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/servicios-no-compatibles-numero-fijo\/\">servicios fijos que no se encuentran disponibles<\/a> en O2.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">\u00bfQu\u00e9 ocurrir\u00e1 con el resto de l\u00edneas m\u00f3viles de Fusi\u00f3n?\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"3\" data-listid=\"9\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Al pasarte a O2<\/span><span data-contrast=\"none\">, <strong>podr\u00e1s hacer la portabilidad de tu n\u00famero fijo y <\/strong><\/span><strong>de <\/strong><span data-contrast=\"none\"><strong>un n\u00famero m\u00f3vil principal<\/strong> asociado a nuestra oferta de fibra y m\u00f3vil.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"4\" data-listid=\"9\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Adem\u00e1<\/span><span data-contrast=\"none\">s, <\/span><strong>el resto de l\u00edneas<\/strong><span data-contrast=\"none\"><strong> m\u00f3viles tambi\u00e9n puedes asociarlas a tu tarifa de fibra y m\u00f3vil O2 como l\u00edneas adicionales<\/strong>.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"5\" data-listid=\"9\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"\uf0b7\"><span data-contrast=\"none\">Te recomendamos que la l\u00ednea m\u00f3vil principal Movistar sea la misma que hayas elegido para formar el paquete O2. Podr\u00e1s cambiarlo posteriormente si as\u00ed lo quisieras.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li>Si tienes una <strong>l\u00ednea virtual con Movistar<\/strong>, la portabilidad no ser\u00e1 posible, ya que en O2 no tenemos ese servicio y no es posible t\u00e9cnicamente asignar ese n\u00famero virtual a una SIM.<\/li>\n<li>Si tienes un <strong>Fusi\u00f3n con smartphone y vienes a O2<\/strong>, desde Movistar te aplicar\u00e1n el cobro del importe total de las la cuotas pendientes que te quedan para completar el pago del m\u00f3vil o podr\u00e1s devolver el m\u00f3vil pagando la penalizaci\u00f3n correspondiente a tu contrato con Movistar. Desde el 1004 podr\u00e1s informarte de tu caso personal y las cuotas que te aplican.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">\u00bfConservar\u00e9 mi <\/span><span data-contrast=\"none\">permanencia<\/span><span data-contrast=\"none\">?\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p>Tanto si ten\u00edas ADSL, como si ten\u00edas fibra, la permanencia que tuvieses en Movistar no te penaliza por venir a O2 ya que es una marca del grupo Telef\u00f3nica.<\/p>\n<p>En el caso de irte a otra compa\u00f1\u00eda diferente del grupo Telef\u00f3nica, se aplicar\u00e1 el compromiso de permanencia que hubieras aceptado con Movistar cuando te diste de alta en esa compa\u00f1\u00eda antes que en O2.<\/p>\n<h2><span data-contrast=\"none\">Tengo un m\u00f3vil financiado, un seguro, \u00bfqu\u00e9 pasa si me paso a O2? <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><strong>Si tienes un m\u00f3vil financiado con Movistar y te pasas a O2<\/strong>\u00a0con una <a href=\"https:\/\/o2online.es\/fibra-y-movil\/\">tarifa de Fibra y M\u00f3vil<\/a>, podr\u00e1s mantener el rent de tu terminal en Movistar o solicitar la baja del servicio (comprando o no el dispositivo). Contacta con el 1004 para que te puedan ofrecer todos los detalles sobre las opciones disponibles.<\/p>\n<p>Si tienes un <strong>Fusi\u00f3n con smartphone y vienes a O2<\/strong>, desde Movistar te aplicar\u00e1n el cobro del importe total de las la cuotas pendientes que te quedan para completar el pago del m\u00f3vil o podr\u00e1s devolver el m\u00f3vil pagando la penalizaci\u00f3n correspondiente a tu contrato con Movistar. Desde el 1004 podr\u00e1s informarte de tu caso personal y las cuotas que te aplican.<\/p>\n<p><strong>Si tienes contratado Seguro M\u00f3vil con Movistar y te pasas a O2,<\/strong> recibir\u00e1s una \u00faltima factura de Movistar con el importe total de las cuotas pendientes hasta el fin de la anualidad, quedando tu m\u00f3vil asegurado hasta ese momento. Puedes aclarar cualquier duda relacionada con las condiciones de Seguro M\u00f3vil en el 1004 o Tiendas Movistar.<\/p>\n<div class='watch-action'><div class='watch-position align-left'><div class='action-like'><a class='lbg-style1 like-27 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='like' data-post_id='27' data-nonce='3e72d427cf' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Like' \/><span class='lc-27 lc'>+2097<\/span><\/a><\/div><div class='action-unlike'><a class='unlbg-style1 unlike-27 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='unlike' data-post_id='27' data-nonce='3e72d427cf' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Unlike' \/><span class='unlc-27 unlc'>-169<\/span><\/a><\/div> <\/div> <div class='status-27 status align-left'><\/div><\/div><div class='wti-clear'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para pasar desde Movistar a O2 no necesitas una SIM nueva ni cambiar tu router de fibra, te vale el actual equipamiento que tienes en casa.\u00a0 Esto sucede porque Movistar y O2 son marcas del grupo Telef\u00f3nica y comparten la misma red e infraestructuras.\u00a0\u00a0 No tienes que contactar con Movistar. 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