{"id":3033,"date":"2019-03-06T12:47:33","date_gmt":"2019-03-06T11:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/precms.o2online.es\/ayuda\/?p=3033"},"modified":"2022-09-26T16:18:40","modified_gmt":"2022-09-26T14:18:40","slug":"quins-drets-tinc-com-a-client-dels-serveis-o2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/quins-drets-tinc-com-a-client-dels-serveis-o2\/","title":{"rendered":"Quins drets tinc com a client dels serveis O2?"},"content":{"rendered":"

A O2, el fet de garantir els teus drets no ho considerem com una simple obligaci\u00f3 legal, sin\u00f3 que forma part del comprom\u00eds \u00e8tic que tenim amb tots els nostres clients.<\/strong><\/p>\n

M\u00e9s concretament, pelf et de ser client d\u2019O2, posem el departament d\u2019Atenci\u00f3 al Client a la teva disposici\u00f3. <\/strong>Pots resoldre qualsevol q\u00fcesti\u00f3 mitjan\u00e7ant el tel\u00e8fon gratu\u00eft d\u2019atenci\u00f3 personal 1551,<\/strong> el correu ayuda@o2online.es <\/strong>i al web www.o2online.es<\/strong><\/a><\/p>\n

Si tens cap problema en la teva relaci\u00f3 contractual, pots posar-te en contacte amb nosaltres, tamb\u00e9, a trav\u00e9s del tel\u00e8fon 1551, el web www.o2online.es<\/u><\/a> o el correu ayuda@o2online.es on et facilitarem el n\u00famero de refer\u00e8ncia de la teva reclamaci\u00f3.<\/p>\n

Si no est\u00e0s satisfet amb la soluci\u00f3 obtinguda o si no hi haguessis rebut resposta en el termini d\u2019un mes, amb aquest n\u00famero pots presentar una reclamaci\u00f3 davant l\u2019Oficina d\u2019Atenci\u00f3 a l\u2019Usuari de Telecomunicacions del Ministeri d\u2019Energia, Turisme i Agenda Digital amb la qual pots contactar a trav\u00e9s del n\u00famero 901 33 66 99 o el web www.usuariosteleco.gob.es<\/a>. Aqu\u00ed t\u2019assessoraran sobre els teus drets i sobre la manera de presentar una reclamaci\u00f3 si no obtens una resposta satisfact\u00f2ria de la nostra banda.<\/p>\n

Si t\u2019hi has donat d\u2019alta telef\u00f2nicament o per Internet, tens dret a disposar del contracte amb les condicions que se t\u2019apliquen. Si no l\u2019has rebut, pots sol\u00b7licitar-lo a trav\u00e9s del nostre departament d\u2019Atenci\u00f3 al Client.<\/p>\n

Et comunicarem amb un mes d\u2019antelaci\u00f3 qualsevol modificaci\u00f3 del contracte que tingui la seva causa en alguns dels motius v\u00e0lids que hi consten, com els preus. Si no est\u00e0s d\u2019acord amb les condicions noves, podr\u00e0s resoldre el contracte sense cap mena de penalitzaci\u00f3.<\/p>\n

Tens dret a donar-te de baixa dels serveis contractats en qualsevol moment. L\u2019\u00fanic requisit \u00e9s que ens ho comuniquis amb una antelaci\u00f3 m\u00ednima de dos dies h\u00e0bils en el moment en qu\u00e8 ha de fer efecte. Pots donar-te\u2019n de baixa mitjan\u00e7ant les vies seg\u00fcents:<\/p>\n