{"id":3099,"date":"2019-02-07T09:34:14","date_gmt":"2019-02-07T08:34:14","guid":{"rendered":"https:\/\/precms.o2online.es\/ayuda\/?p=3099"},"modified":"2025-07-15T11:53:38","modified_gmt":"2025-07-15T09:53:38","slug":"esim-o2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/esim-o2\/","title":{"rendered":"eSIM O2"},"content":{"rendered":"

Qu\u00e8 \u00e9s l\u2019eSIM?<\/h2>\n

L\u2019eSIM<\/a> \u00e9s l\u2019evoluci\u00f3 de les targetes SIM tradicionals. El seu principal avantatge \u00e9s que no \u00e9s una targeta f\u00edsica, sin\u00f3 que est\u00e0 integrada dins del dispositiu i nom\u00e9s has d\u2019activar-la per connectar-te a la xarxa del teu operador.<\/p>\n

Quins dispositius s\u00f3n compatibles amb l\u2019eSIM O2?<\/h2>\n

De moment, nom\u00e9s pots fer servir l\u2019eSIM si tens un dels dispositius del nostre llistat<\/a><\/p>\n

Nom\u00e9s en garantim el funcionament correcte amb aquests dispositius. Per aix\u00f2, \u00e9s molt important que t\u2019asseguris que en tens un d\u2019aquests abans de sol\u00b7licitar una eSIM, si no, no ser\u00e0 compatible i es retardaria el proc\u00e9s d\u2019alta en haver de demanar despr\u00e9s una SIM f\u00edsica.<\/p>\n

Per qu\u00e8 haig d\u2019enviar el meu document d\u2019identitat?<\/h2>\n

Per facilitar-te la teva eSIM, per motius de seguretat, et demanarem que ens envi\u00efs el DNI\/NIE\/Passaport per les dues cares (pots fer-hi una foto amb el m\u00f2bil o escanejar-lo, com t\u2019estimis m\u00e9s).<\/p>\n

En el cas que t\u2019hagis donat d\u2019alta com a empresa (CIF), tamb\u00e9 ens far\u00e0 falta l\u2019escriptura d\u2019apoderament vigent o una autoritzaci\u00f3 equivalent.<\/p>\n

La documentaci\u00f3 haur\u00e0s d\u2019enviar-la a validacionesim@o2online.es<\/a>. Quan l\u2019h\u00e0gim verificat, t\u2019enviarem la teva eSIM.<\/p>\n

Com puc activar-la?<\/h2>\n

Quan h\u00e0gim verificat les teves dades, t\u2019enviarem un \u201cpdf d\u2019activaci\u00f3\u201d amb les dades necess\u00e0ries per al funcionament de al teva eSIM.<\/p>\n

Aquest document inclour\u00e0 el PIN, el PUK, l\u2019ICC i un codi QR. \u00c9s important que no l\u2019esborris, ja que podr\u00e0s necessitar-lo en el futur.<\/p>\n

Quan la tinguis, segueix aquests passos:<\/p>\n

1. Assegura\u2019t que tens connexi\u00f3 a Internet en el teu m\u00f2bil abans de comen\u00e7ar amb l\u2019activaci\u00f3. La necessitar\u00e0s per llegir el codi QR.<\/p>\n

2. Obre el \u201cpdf d\u2019activaci\u00f3\u201d en una altra pantalla que no sigui la del teu m\u00f2bil (un ordinador, tablet, un altre m\u00f2bil…).<\/p>\n

3. Amb el teu m\u00f2bil, escaneja el codi QR que tindr\u00e0s obert a la segona pantalla.<\/p>\n

Per activar-la en un dispositiu Apple compatible, segueix aquests passos:<\/p>\n

1.\u00a0<\/strong>Entra en Ajustos > Dades m\u00f2bils > Afegir pla de dades m\u00f2bils<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

2.<\/b>\u00a0Afegir pla de dades m\u00f2bils<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

3<\/b>. Llegeix el codi QR que t\u2019hem enviat en un PDF. S\u2019obrir\u00e0 la c\u00e0mera del teu terminal i nom\u00e9s haur\u00e0s d\u2019enfocar-la cap al codi QR (et recomanem que l\u2019obris en una pantalla d\u2019ordinador o d\u2019un dispositiu m\u00f2bil amb bona visibilitat i lluentor).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

4.\u00a0<\/b>Reinicia el teu dispositiu perqu\u00e8 la teva\u00a0eSIM\u00a0comenci a funcionar.<\/p>\n

Per a Apple Watch no cal sol\u00b7licitar una eSIM amb codi QR<\/strong>, la configuraci\u00f3 es far\u00e0 a trav\u00e9s de l\u2019aplicaci\u00f3 \u201cWatch\u201d del teu iPhone. Aqu\u00ed en trobar\u00e0s m\u00e9s informaci\u00f3.<\/a><\/p>\n

Robatori o p\u00e8rdua de dispositiu, qu\u00e8 haig de fer?<\/h2>\n

Si perds o et roben el tel\u00e8fon,\u00a0has de trucar al 1551 per bloquejar la l\u00ednia i fer un canvi de targeta eSIM, igual que faries amb una SIM f\u00edsica.<\/p>\n

Si esborro l\u2019eSIM\u00a0del m\u00f2bil, la puc reactivar?<\/h2>\n

S\u00ed. Si esborres l\u2019eSIM del teu dispositiu, pots restablir-la en aquest mateix dispositiu mitjan\u00e7ant el codi QR que t\u2019hem facilitat per correu electr\u00f2nic.<\/p>\n

Si vas esborrar aquest correu i no tens el codi QR, truca al 1551 o escriu a ayuda@o2online.es<\/a> i te\u2019l facilitarem.<\/p>\n

Puc canviar l\u2019eSIM de dispositiu?<\/h2>\n

No. Cada codi QR \u00e9s v\u00e0lid per a nom\u00e9s un dispositiu. Si vols canviar l\u2019eSIM a un altre dispositiu, n\u2019haur\u00e0s de sol\u00b7licitar un duplicat amb un QR nou.<\/p>\n

No em surt la cobertura O2<\/h2>\n

\u00c9s possible que en activar la teva eSIM trigui a apar\u00e8ixer la cobertura O2 i, en comptes d\u2019aix\u00f2, aparegui la de Movistar. No et preocupis, la teva eSIM\u00a0ja est\u00e0 correctament activada i en un parell de dies s\u2019actualitzar\u00e0 la cobertura a O2.<\/p>\n

0<\/span><\/a><\/div> <\/div>
<\/div><\/div>
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