{"id":3446,"date":"2021-03-22T18:07:56","date_gmt":"2021-03-22T17:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/precms.o2online.es\/ayuda\/?p=3446"},"modified":"2025-01-16T12:49:51","modified_gmt":"2025-01-16T11:49:51","slug":"slamming-llamadas-fraudulentas-para-que-cambies-de-compania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/slamming-llamadas-fraudulentas-para-que-cambies-de-compania\/","title":{"rendered":"Slamming: llamadas fraudulentas para que cambies de compa\u00f1\u00eda"},"content":{"rendered":"<div style=\"width: 1170px;\" class=\"wp-video\"><!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('video');<\/script><![endif]-->\n<video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-3446-1\" width=\"1170\" height=\"658\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/SLAMMING-1920x1080-1.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/SLAMMING-1920x1080-1.mp4\">https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/SLAMMING-1920x1080-1.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona?<\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Este tipo de <a href=\"https:\/\/o2online.es\/blog\/llamadas-fraudulentas\/\">llamadas fraudulentas<\/a> intentan <b>conseguir un cambio de compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones por parte del cliente facilit\u00e1ndole informaci\u00f3n falsa sobre su compa\u00f1\u00eda actual.<\/b><\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0Se suele llevar a cabo del siguiente modo:\u00a0\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\">El cliente recibe una llamada de un supuesto comercial de un operador de telefon\u00eda.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:360,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257,&quot;335559991&quot;:360}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">Esta persona informa falsamente que la compa\u00f1\u00eda actual del cliente va a cambiar sus condiciones sin previo aviso: subirle el precio, a\u00f1adir permanencia, empeorar las condiciones de su tarifa, etc.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:360,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257,&quot;335559991&quot;:360}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">El objetivo es que el cliente, ante esta informaci\u00f3n falsa, se enfade y acepte cambiar su l\u00ednea a la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica que ofrecen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:360,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257,&quot;335559991&quot;:360}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo puedo saber si estoy siendo v\u00edctima de este fraude?<\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Si recibes una llamada de un supuesto operador en la que te informan de que vamos a cambiar tus condiciones, no les creas, probablemente est\u00e1n intentando estafarte.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Desde O2 llamamos a nuestros clientes en muy muy raras ocasiones y generalmente es producto de una consulta previa, gesti\u00f3n o tr\u00e1mite que ha hecho el cliente recientemente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Como cliente de O2, si recibes una llamada afirmando ser un comercial de O2 ofreci\u00e9ndote una mejora de tarifa, de condiciones, de subida de precio desconf\u00eda totalmente porque no somos nosotros.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Adem\u00e1s, siempre que contactemos contigo lo haremos desde direcciones de email con\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"none\">@o2online.es\u00a0<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">o por tel\u00e9fono desde el n\u00famero 1551.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Recomendaciones para frenarlo<\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Como cliente de O2, queremos que tengas en cuenta algunos puntos importantes que te ayudar\u00e1n a no caer en este tipo de trampas:\u00a0\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\">En O2\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">no contactamos con nuestros clientes para ofrecerles nuevas tarifas, descuentos o promociones.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">No cambiamos las condiciones sin previo aviso y la comunicaci\u00f3n no se realiza por tel\u00e9fono.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:360,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257,&quot;335559991&quot;:360}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"none\">En caso de que realicemos alg\u00fan cambio en las condiciones del servicio como mejorar la velocidad o\u00a0<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"none\">los gigas<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"none\">\u00a0de la tarifa, siempre te informaremos con un mes de antelaci\u00f3n<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, tal y como exige la ley, y por escrito a trav\u00e9s de email o SMS.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:360,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257,&quot;335559991&quot;:360}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">Si recibes una llamada en nombre de O2, por favor, ponte en contacto con nosotros llamando a nuestro n\u00famero de atenci\u00f3n gratuita 1551. Recopilaremos la informaci\u00f3n necesaria para reportarlo y denunciar dicha pr\u00e1ctica.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:360,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257,&quot;335559991&quot;:360}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">En caso de que la estafa se hubiese hecho efectiva y hayas cambiado de operador, te ayudaremos a volver a O2 si lo deseas.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:360,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257,&quot;335559991&quot;:360}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"none\">Nunca facilites tus datos personales por tel\u00e9fono, como el DNI o la direcci\u00f3n,\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">sin tener claro con qui\u00e9n est\u00e1s hablando. Podr\u00edan utilizarlos para realizar el cambio de compa\u00f1\u00eda sin tu consentimiento.\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:360,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:257,&quot;335559991&quot;:360}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"none\">Adem\u00e1s del\u00a0Slamming, existen otras pr\u00e1cticas fraudulentas. Puedes consultar m\u00e1s informaci\u00f3n\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/?p=3441&amp;preview=true\"><span data-contrast=\"none\">aqu\u00ed<\/span><\/a><\/p>\n<div class='watch-action'><div class='watch-position align-left'><div class='action-like'><a class='lbg-style1 like-3446 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='like' data-post_id='3446' data-nonce='058091a3fb' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Like' \/><span class='lc-3446 lc'>+78<\/span><\/a><\/div><div class='action-unlike'><a class='unlbg-style1 unlike-3446 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='unlike' data-post_id='3446' data-nonce='058091a3fb' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Unlike' \/><span class='unlc-3446 unlc'>-1<\/span><\/a><\/div> <\/div> <div class='status-3446 status align-left'><\/div><\/div><div class='wti-clear'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona? 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