{"id":3513,"date":"2021-04-14T11:54:06","date_gmt":"2021-04-14T09:54:06","guid":{"rendered":"https:\/\/precms.o2online.es\/ayuda\/?p=3513"},"modified":"2025-07-16T11:56:56","modified_gmt":"2025-07-16T09:56:56","slug":"averia-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/averia-internet\/","title":{"rendered":"No te quedes sin conexi\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Datos ilimitados mientras dure tu aver\u00eda<\/h3>\n

En O2 sabemos lo importante que es para nuestros clientes estar conectados. Por eso, ponemos todos nuestros esfuerzos en garantizar una buena conectividad tanto en casa, conectado a tu\u00a0 router a trav\u00e9s de wifi o cable, como en la calle, usando tus datos m\u00f3viles.<\/p>\n

Sin embargo, es posible que, debido a una aver\u00eda en el circuito de fibra, hayas perdido la conexi\u00f3n a internet en tu domicilio.<\/p>\n

Si esto sucede, mientras nuestros t\u00e9cnicos resuelven la aver\u00eda, queremos seguir garantizando que puedas hacer uso de internet en tu domicilio sin importar los megas que consumas. Por este motivo, ponemos a tu disposici\u00f3n un bono de datos ilimitados<\/strong> en todas las l\u00edneas m\u00f3viles asociadas a tu paquete de fibra y m\u00f3vil.<\/p>\n

Este bono no tiene ning\u00fan coste para ti y no tienes que hacer nada para activarlo<\/strong>, estar\u00e1 activo desde el momento en el que recibas el SMS informando de su activaci\u00f3n, y se desactivar\u00e1 cuando la aver\u00eda est\u00e9 resuelta. Te informaremos nuevamente con un SMS cuando el bono se haya desactivado.<\/p>\n

En caso de que necesites hacer uso de un ordenador, port\u00e1til, tablet, etc., mientras se resuelve la aver\u00eda, podr\u00e1s compartir datos desde tu m\u00f3vil con cualquiera de estos dispositivos. Te indicamos c\u00f3mo compartir internet en tu m\u00f3vil<\/a> en este enlace.<\/p>\n

Datos ilimitados mientras dure la instalaci\u00f3n de tu fibra<\/h3>\n

Sabemos que la demanda y disponibilidad de instaladores en tu zona o los trabajos adicionales de nuestro equipo t\u00e9cnico pueden retrasar nuestros tiempos de instalaci\u00f3n. Si este fuera tu caso, y de la misma forma que actuamos ante una incidencia t\u00e9cnica, activaremos un bono de datos\u00a0gratuito en las l\u00edneas m\u00f3viles asociadas a tu paquete de fibra y m\u00f3vil para que puedas tener Internet mientras tanto.<\/p>\n

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