{"id":375,"date":"2019-02-17T16:21:35","date_gmt":"2019-02-17T15:21:35","guid":{"rendered":"https:\/\/precms.o2online.es\/ayuda\/?p=375"},"modified":"2023-06-16T09:32:16","modified_gmt":"2023-06-16T07:32:16","slug":"informacion-sobre-proceso-entrega-envio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/informacion-sobre-proceso-entrega-envio\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n sobre el proceso de env\u00edo y entrega de la SIM de O2"},"content":{"rendered":"

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 d\u00edas laborables<\/b>, aunque intentamos que sea lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. <\/strong>Tambi\u00e9n hacemos env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Nuestra compa\u00f1\u00eda log\u00edstica, <\/span>Zeleris<\/span>, contactar\u00e1 contigo por tel\u00e9fono para confirmar la direcci\u00f3n de entrega. <\/span>Si lo necesitas, <\/span>podr\u00e1<\/span>s<\/span> modificar<\/span> la direcci\u00f3n<\/span> durante <\/span>la<\/span>\u00a0llamada<\/span>.<\/span> Actualmente, no es posible realizar este cambio a trav\u00e9s del 1551.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cuando la SIM de O2 salga del almac\u00e9n camino a tu domicilio, recibir\u00e1s un SMS con un c\u00f3digo de seguimiento para que puedas ver el estado del mismo. Ese mismo d\u00eda recibir\u00e1s la SIM.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Si quieres seguir tu pedido, solo tendr\u00e1s que pulsar sobre el link del SMS, acceder a <\/span>la<\/span> app Mi O2 o a<\/span> la web de <\/span>Zeleris<\/span>,<\/span>\u00a0<\/span><\/span>www.zeleris.com<\/span>,<\/span><\/span><\/a> e introducir el c\u00f3digo de seguimiento de 18 d\u00edgitos que te han enviado por SMS.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

Si acabas de recibir el c\u00f3digo de seguimiento y este no muestra informaci\u00f3n, te <\/span>recomendamos esperar <\/span>unas horas<\/span>, <\/span>ya que <\/span>es posible que los sistemas de <\/span>Zeleris<\/span> tarden un poco en actualizar la informaci\u00f3n. <\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span><\/p>\n

Recuerda que el pedido ir\u00e1 a nombre del titular de la l\u00ednea, <\/span><\/span>aunque, adem\u00e1s de este, podr\u00e1 recogerlo otra persona autorizada con su DNI y firmando el albar\u00e1n de entrega.<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si no hay nadie en casa para recogerlo?<\/h2>\n

Puede ocurrir que<\/span>,<\/span> en el momento de la entrega<\/span>,<\/span> el <\/span>repartidor <\/span>de <\/span>Zeleris<\/span> haya tenido problemas para\u00a0localizarte o <\/span>la direcci\u00f3n <\/span>sea err\u00f3nea.<\/span><\/p>\n

En caso<\/span> de que no se pueda realizar la entrega<\/span>,<\/span> te enviaremos <\/span>otro SMS<\/span> para explicarte<\/span> el motivo<\/span> con<\/span> enlace a la web<\/span> de <\/span>Zeleris<\/span>.<\/span> El texto ser\u00e1 similar a este:<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Si fuera tu caso,<\/span>\u00a0<\/span>para poder asegurarnos de que la SIM se entrega a tiempo, por favor<\/span>,<\/span> accede <\/span>al enlace personalizado de <\/span>Zeleris<\/span> para revisar la incidencia<\/span> y <\/span>report<\/span>ar <\/span>el<\/span> problema<\/span>.<\/span> O<\/span>, si lo <\/span>prefieres<\/span>,<\/span> contacta<\/span> directamente <\/span>con <\/span>ellos <\/span>llamando al tel\u00e9fono 917078577.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

-229<\/span><\/a><\/div> <\/div>
<\/div><\/div>
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El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 d\u00edas laborables, aunque intentamos que sea lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Tambi\u00e9n hacemos env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla.\u00a0 Nuestra compa\u00f1\u00eda log\u00edstica, Zeleris, contactar\u00e1 contigo por tel\u00e9fono para confirmar la direcci\u00f3n de entrega. Si lo necesitas, podr\u00e1s modificar la direcci\u00f3n durante la\u00a0llamada. Actualmente, no es posible […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[135,76,123,177],"yoast_head":"\nInformaci\u00f3n sobre el proceso y entrega del env\u00edo | O2 Ayuda<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El plazo de nuestros env\u00edos es de entre 2 y 5 d\u00edas laborables. 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