{"id":3892,"date":"2022-09-19T11:34:34","date_gmt":"2022-09-19T09:34:34","guid":{"rendered":"https:\/\/precms.o2online.es\/ayuda\/?p=3892"},"modified":"2026-01-27T11:48:08","modified_gmt":"2026-01-27T10:48:08","slug":"como-bloqueo-las-llamadas-a-numeros-especiales-desde-la-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/como-bloqueo-las-llamadas-a-numeros-especiales-desde-la-app\/","title":{"rendered":"Bloquear llamadas y SMS a n\u00fameros especiales desde la app Mi O2"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">\u00a0\u00a0Desde la aplicaci\u00f3n Mi O2 puedes bloquear las llamadas y SMS a determinados n\u00fameros especiales desde tu l\u00ednea m\u00f3vil.\u00a0Si a\u00fan no tienes la app,\u00a0<a href=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/como-me-registro-en-la-app-de-o2\/\">aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo\u00a0registrarte.<\/a><\/p>\n<p>Una vez que la tengas instalada y te hayas registrado, sigue estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\">Accede en la App a la <strong>l\u00ednea sobre la que quieres realizar el bloqueo<\/strong>. Si quieres aplicarlo en todas, deber\u00e1s hacerlo una a una.<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">A continuaci\u00f3n, debes acceder a la secci\u00f3n <\/span><b><span data-contrast=\"none\">\u201cConfigura tu l\u00ednea\u201d<\/span><\/b> <span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:1,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:360}\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-7608 aligncenter\" src=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/linea-movil-137x300.png\" alt=\"\" width=\"243\" height=\"532\" srcset=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/linea-movil-137x300.png 137w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/linea-movil-467x1024.png 467w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/linea-movil-768x1684.png 768w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/linea-movil-700x1536.png 700w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/linea-movil.png 886w\" sizes=\"(max-width: 243px) 100vw, 243px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\">Luego accede al apartado <\/span><b><span data-contrast=\"none\">\u201cBloqueo de n\u00fameros especiales\u201d.<\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7607 aligncenter\" src=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/configurar-linea-137x300.png\" alt=\"\" width=\"246\" height=\"538\" srcset=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/configurar-linea-137x300.png 137w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/configurar-linea-467x1024.png 467w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/configurar-linea-768x1683.png 768w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/configurar-linea-701x1536.png 701w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/configurar-linea.png 886w\" sizes=\"(max-width: 246px) 100vw, 246px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"TextRun SCXW185364997 BCX0\" lang=\"ES-ES\" xml:lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW185364997 BCX0\">Una vez dentro, ver\u00e1s la siguiente pantalla donde puedes activar o desactivar los bloqueos que necesites. Ten en cuenta que <strong>la activaci\u00f3n y la desactivaci\u00f3n del bloqueo llevar\u00e1 unos minutos. <\/strong><\/span><\/span><strong><span class=\"EOP SCXW185364997 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7606 aligncenter\" src=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/bloqueo-especiales-137x300.png\" alt=\"\" width=\"243\" height=\"532\" srcset=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/bloqueo-especiales-137x300.png 137w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/bloqueo-especiales-467x1024.png 467w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/bloqueo-especiales-768x1683.png 768w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/bloqueo-especiales-701x1536.png 701w, https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/bloqueo-especiales.png 886w\" sizes=\"(max-width: 243px) 100vw, 243px\" \/><\/p>\n<p><strong>En las l\u00edneas m\u00f3viles de O2, este tipo de llamadas y SMS\u00a0vienen bloqu<\/strong><strong>eadas por\u00a0defecto\u00a0<\/strong>por seguridad y\u00a0para evitar\u00a0cobros inesperados en la factura, por lo que es probable que veas todas las opciones activadas. Si necesitas llamar o enviar SMS a estos n\u00fameros, puedes desactivar el bloqueo.<\/p>\n<p>En el caso concreto de las llamadas a n\u00fameros comenzados por 118X, podemos diferenciar dos tipos seg\u00fan el coste:<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"3\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><strong>N\u00fameros 118xx con coste superior a 0,5\u20ac\/min<\/strong>:\u00a0Al tratarse de un coste elevado, este tipo de llamadas no pueden desbloquearse desde la app. Tendr\u00e1s que ponerte en contacto con nosotros llamando al 1551.<\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"3\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><strong>N\u00fameros 118xx con coste inferior a 0,5\u20ac\/min:<\/strong> Si quieres llamar a un n\u00famero con dicho coste, puedes desactivar el bloqueo desde la app tal y como te hemos explicado arriba.Adem\u00e1s de bloquear llamadas a n\u00fameros especiales, puede interesarte saber c\u00f3mo bloquear las llamadas de spam en tu m\u00f3vil. <a href=\"https:\/\/o2online.es\/blog\/bloquear-llamadas-spam\/\">Te lo contamos en el blog de O2<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el fraude de llamadas a los n\u00fameros 118XX<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones llevamos tiempo encontr\u00e1ndonos fraudes realizados a trav\u00e9s de llamadas a n\u00fameros 118X.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En muchas ocasiones,\u00a0el fraude se lleva a cabo cuando una persona\u00a0llama a un n\u00famero publicitario gratuito, pero esta llamada se deriva a un n\u00famero 118XX con elevado coste sin que el\u00a0usuario\u00a0sea consciente de ello. En otras ocasiones, el coste de dicha llamada es superior al que la locuci\u00f3n anuncia en un primer aviso.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Legalmente no podemos bloquear las llamadas desde tu l\u00ednea a los n\u00fameros 118XX con coste inferior a 2,5\u20ac\/min, ya que en algunas ocasiones se trata de n\u00fameros de informaci\u00f3n. Por esta raz\u00f3n, hemos habilitado la opci\u00f3n de que puedas hacerlo desde la app. Si lo prefieres, tambi\u00e9n puedes solicitar esta restricci\u00f3n llam\u00e1ndonos al 1551.<\/p>\n<div class='watch-action'><div class='watch-position align-left'><div class='action-like'><a class='lbg-style1 like-3892 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='like' data-post_id='3892' data-nonce='2c3db830cd' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Like' \/><span class='lc-3892 lc'>+406<\/span><\/a><\/div><div class='action-unlike'><a class='unlbg-style1 unlike-3892 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='unlike' data-post_id='3892' data-nonce='2c3db830cd' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Unlike' \/><span class='unlc-3892 unlc'>-122<\/span><\/a><\/div> <\/div> <div class='status-3892 status align-left'><\/div><\/div><div class='wti-clear'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0\u00a0Desde la aplicaci\u00f3n Mi O2 puedes bloquear las llamadas y SMS a determinados n\u00fameros especiales desde tu l\u00ednea m\u00f3vil.\u00a0Si a\u00fan no tienes la app,\u00a0aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo\u00a0registrarte. 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