{"id":46,"date":"2019-02-27T14:07:21","date_gmt":"2019-02-27T13:07:21","guid":{"rendered":"https:\/\/o2ayuda-dev.deploy-cd.com\/?p=46"},"modified":"2025-07-16T12:54:26","modified_gmt":"2025-07-16T10:54:26","slug":"no-funciona-internet-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/no-funciona-internet-movil\/","title":{"rendered":"No funciona Internet en mi m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"<p>La conexi\u00f3n a Internet de tu m\u00f3vil puede dejar de funcionar moment\u00e1neamente por diferentes razones: estar en una zona de poca cobertura, por un problema t\u00e9cnico puntual, etc.<\/p>\n<p>Si el problema persiste pasados unos minutos, prueba a hacer estas comprobaciones:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Aseg\u00farate de no haber consumido todos los datos de tu tarifa.<\/strong> Si los has agotado, O2 aplica autom\u00e1ticamente la bajada velocidad a 128 kbps y navegar\u00e1s m\u00e1s lento.<\/li>\n<li><strong>Haz una prueba de velocidad.<\/strong> Aseg\u00farate de tener los datos activados y el wifi desactivado. Despu\u00e9s accede al <a href=\"https:\/\/o2online.es\/test-de-velocidad\/\">test de velocidad<\/a> y pulsa en \u201ciniciar\u201d para comenzar el test. Si no se produce ninguna descarga de datos deber\u00e1s revisar la configuraci\u00f3n de tu tel\u00e9fono. Si lo prefieres, puedes realizar el test de velocidad directamente desde la app Mi O2 accediendo a Fibra &gt; Test de velocidad &gt; Comprueba tu velocidad.<\/li>\n<li><strong>Comprueba que tu tel\u00e9fono est\u00e1 bien configurado. <\/strong>Es necesario configurar el punto de acceso a Internet para poder navegar correctamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo configurar manualmente Internet en Android e iOS.<\/p>\n<h2>Android<\/h2>\n<p>Seg\u00fan el tel\u00e9fono Android que tengas, la ruta para acceder a la configuraci\u00f3n puede variar. Aqu\u00ed tienes algunas opciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Ruta 1: Men\u00fa &gt; Ajustes &gt; M\u00e1s &gt; Conexiones inal\u00e1mbricas &gt; Redes m\u00f3viles &gt; APN (tambi\u00e9n puede llamarse Nombres de puntos de acceso).<\/li>\n<li>Ruta 2: Men\u00fa &gt; Ajustes Datos m\u00f3viles &gt; APN.<\/li>\n<li>Ruta 3 (Xiaomi): AJUSTES &gt; TARJETAS SIM &gt; elegir SIM O2 &gt; Nombre de Puntos de Acceso (APN).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando hayas accedido al APN, debes seguir estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Si ves alg\u00fan punto de acceso creado, es mejor que lo elimines.<\/strong> Entra dentro, pulsa el bot\u00f3n secundario y selecciona Borrar APN en todos ellos.<\/li>\n<li><strong>Con\ufb01gura un nuevo punto de acceso<\/strong> seleccionando APN Nuevo. Puedes ejecutar esta acci\u00f3n tocando los tres puntos verticales del men\u00fa o el bot\u00f3n secundario del tel\u00e9fono. Una vez creado, completa los siguientes campos:\n<ul>\n<li>Nombre: Telefonica<\/li>\n<li>APN: telefonica.es<\/li>\n<li>Nombre de usuario: telefonica<\/li>\n<li>Contrase\u00f1a: telefonica<\/li>\n<li>MCC: 214<\/li>\n<li>MNC: 07<\/li>\n<li>Tipo de Autenti\ufb01caci\u00f3n : PAP<\/li>\n<li>Proxy: Sin proxy (vac\u00edo)<\/li>\n<li>Tipo de APN : \u201cInternet\u201d o escribe \u201cdefault,supl\u201d (sin las comillas)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Guarda los cambios<\/strong> realizados pulsando los tres puntos verticales del men\u00fa o el bot\u00f3n secundario del tel\u00e9fono y selecciona Guardar.<\/li>\n<li><strong>Activa el punto de acceso<\/strong> seleccionando el nuevo APN (se pondr\u00e1 en verde o azul).<\/li>\n<li>Ve a Men\u00fa &gt; Ajustes &gt; Conexiones inal\u00e1mbricas &gt; Redes m\u00f3viles y <strong>aseg\u00farate de que est\u00e1n activadas las opciones Datos habilitados<\/strong> (en algunos terminales puede llamarse \u201cTr\u00e1fico de datos\u201d, \u201cDatos m\u00f3viles\u201d o \u201cUsar paquetes de datos\u201d) <strong>e Itinerancia de datos.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si no encuentras <em>\u201cHabilitar datos\u201d<\/em>, busca en Ajustes &gt; Conexiones inal\u00e1mbricas &gt; Uso de datos. Si la <em>\u201cItinerancia de datos\u201d<\/em> no se encuentra donde te hemos indicado, busca en Ajustes &gt; Preferencias de SIM o Administraci\u00f3n de tarjeta SIM.<\/p>\n<p>Al activar la <em>Itinerancia de datos<\/em> puede que veas un aviso indicando que esto supone costes adicionales. Estos costes solo se producir\u00e1n en caso de navegar por Internet fuera de Espa\u00f1a, Uni\u00f3n Europea, Islandia, Liechtenstein o Noruega (todos estos pa\u00edses est\u00e1n dentro del \u00e1mbito de tu tarifa actual).<\/p>\n<h2>iPhone<\/h2>\n<p>1. Ve a <em>Ajustes &gt; Datos m\u00f3viles<\/em> y activa la opci\u00f3n <strong>\u201cDatos m\u00f3viles\u201d.<\/strong><br \/>\n2. Despu\u00e9s busca <em>Opciones &gt; Voz y datos <\/em>y activa las opciones <strong>\u201cLTE\u201d<\/strong> e <strong>\u201cItinerancia de datos\u201d<\/strong>.<br \/>\n3. Al activar el servicio 4G\/LTE, quiz\u00e1 veas el mensaje <em>\u201cEl operador no ha certificado el uso de esta red m\u00f3vil para LTE en el iPhone\/iPad. La duraci\u00f3n de la bater\u00eda y la conexi\u00f3n de datos m\u00f3viles podr\u00e1n verse afectados\u201d.<\/em> No te preocupes, no afectar\u00e1 al funcionamiento de tu l\u00ednea.<br \/>\n4. Vuelve a Ajustes &gt; Datos m\u00f3viles &gt; Red de datos m\u00f3viles (deslizando hacia abajo, despu\u00e9s de las opciones activadas en el paso anterior) para configurar tu punto de acceso en <em>Datos m\u00f3viles y Configuraci\u00f3n LTE:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"none\">Punto de <\/span><span data-contrast=\"none\">acceso<\/span><span data-contrast=\"none\">: telefonica.es<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">Nombre<\/span> <span data-contrast=\"none\">usuario<\/span><span data-contrast=\"none\">: <\/span><span data-contrast=\"none\">telefonica<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"none\">Contrase\u00f1a<\/span><span data-contrast=\"none\">: <\/span><span data-contrast=\"none\">telefonica<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"none\">Si tras configurar tu conexi\u00f3n manualmente sigues teniendo problemas con tu conexi\u00f3n a Internet, contacta con nosotros en <\/span><a href=\"mailto:ayuda@o2online.es\"><span data-contrast=\"none\">ayuda@o2online.es<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\"> o llamando gratis al 1551.<\/span><\/p>\n<div class='watch-action'><div class='watch-position align-left'><div class='action-like'><a class='lbg-style1 like-46 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='like' data-post_id='46' data-nonce='98faca49d3' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Like' \/><span class='lc-46 lc'>+501<\/span><\/a><\/div><div class='action-unlike'><a class='unlbg-style1 unlike-46 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='unlike' data-post_id='46' data-nonce='98faca49d3' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Unlike' \/><span class='unlc-46 unlc'>-743<\/span><\/a><\/div> <\/div> <div class='status-46 status align-left'><\/div><\/div><div class='wti-clear'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La conexi\u00f3n a Internet de tu m\u00f3vil puede dejar de funcionar moment\u00e1neamente por diferentes razones: estar en una zona de poca cobertura, por un problema t\u00e9cnico puntual, etc. Si el problema persiste pasados unos minutos, prueba a hacer estas comprobaciones: Aseg\u00farate de no haber consumido todos los datos de tu tarifa. 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