{"id":5158,"date":"2022-11-04T10:29:13","date_gmt":"2022-11-04T09:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/precms.o2online.es\/ayuda\/?p=5158"},"modified":"2024-04-15T16:10:19","modified_gmt":"2024-04-15T14:10:19","slug":"como-abro-una-incidencia-si-mi-dispositivo-tiene-algun-problema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/como-abro-una-incidencia-si-mi-dispositivo-tiene-algun-problema\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo abro una incidencia si mi dispositivo tiene alg\u00fan problema?"},"content":{"rendered":"

Si est\u00e1s experimentando alg\u00fan problema con tu terminal, solo tienes que acceder a \u202f<\/span>https:\/\/o2online.es\/reparacion\/<\/span><\/a>\u202fo entrar en la app de O2 y pulsar en \u201cReparaci\u00f3n de dispositivos<\/strong>\u201d para rellenar un formulario con todos los detalles.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Una vez cumplimentados todos los campos, Zeleris contactar\u00e1 contigo en un plazo de 24 \u2013 48 horas y acudir\u00e1 a tu domicilio a recoger el terminal. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Podr\u00e1s consultar en todo momento el estado de la reparaci\u00f3n, introduciendo tus datos en \u201cConsultar reparaci\u00f3n<\/strong><\/a>\u201d.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Una vez hayamos analizado el dispositivo, te enviaremos un SMS para informarte de los siguientes pasos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Los plazos depender\u00e1n del tipo de incidencia.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

-42<\/span><\/a><\/div> <\/div>
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