{"id":86,"date":"2019-02-25T20:23:56","date_gmt":"2019-02-25T19:23:56","guid":{"rendered":"https:\/\/precms.o2online.es\/ayuda\/?p=86"},"modified":"2026-02-27T12:08:15","modified_gmt":"2026-02-27T11:08:15","slug":"duplicado-sim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/duplicado-sim\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solicitar un duplicado de SIM o eSIM"},"content":{"rendered":"

Existen diferentes situaciones en las que puedes necesitar un duplicado de tu tarjeta O2. Las m\u00e1s comunes son que la hayas perdido o te la hayan robado.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Puedes solicitar un duplicado de SIM o eSIM desde<\/span> la<\/span> app MiO2<\/b><\/span> o desde tu \u00e1rea personal, de forma gratuita. En el caso de que solicites una eSIM, podr\u00e1s consultar el c\u00f3digo QR siempre que lo necesites.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

P<\/span>ara ello, tendr\u00e1s que seleccionar la l\u00ednea m\u00f3vil para la que quieres el duplicado y luego seguir la ruta: <\/span>Gestiona tu l\u00ednea<\/b> > Solicitar duplicado SIM\/eSIM<\/b><\/span> para iniciar la solicitud.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por tu seguridad, ser\u00e1 necesario realizar una verificaci\u00f3n de identidad para poder continuar.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Posteriormente, en la pantalla principal de la app MiO2<\/b><\/span> o del \u00e1rea personal, si has escogido eSIM, la tendr\u00e1s disponible para instalar en tu terminal. Ten en cuenta que ser\u00e1 necesario estar conectado a una red Wifi, si en ese momento esto no es posible, podr\u00e1s hacerlo m\u00e1s tarde. Si has escogido SIM f\u00edsica, la recibir\u00e1s en un plazo de <\/span>2 a 5 d\u00edas laborables<\/span><\/b> y tendr\u00e1s que activarla desde la app MiO2 <\/b><\/span>o la web para poder empezar a usarla.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Tambi\u00e9n puedes solicitar un duplicado de eSIM o SIM sin coste llamando al 1551. Los pasos a seguir son:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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  1. Por seguridad, la persona que te atienda te pedir\u00e1 tus datos y la direcci\u00f3n de entrega en el caso de solicitar una SIM f\u00edsica.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. En el caso de\u202f<\/span>eSIM<\/span><\/a>, puedes solicitarlo desde el 1551, pero tendr\u00e1s que descargar e instalar el c\u00f3digo QR desde la app MiO2<\/b><\/span>, donde la tendr\u00e1s siempre disponible.<\/span><\/li>\n
  3. En el caso de SIM f\u00edsica, recibir\u00e1s tu duplicado en un plazo de 2 a 5 d\u00edas laborables.\u202fCuando lo tengas, vuelve llamar al 1551 para activarla y empezar a utilizarla.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    De forma excepcional,\u202fsi necesitas tu duplicado con urgencia,\u202fpuedes acudir a una tienda Movistar.\u202fPara obtenerlo, tendr\u00e1s que abonar el importe y te haremos un descuento de 14,50\u20ac (IVA incl.) \u202fen tu\u202ffactura\u202fsin que tengas que hacer nada m\u00e1s, siempre y cuando tu l\u00ednea siga activa en O2. La devoluci\u00f3n del importe cobrado se aplicar\u00e1 seg\u00fan esta regla:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n