Te recordamos que este tr\u00e1mite solo puede ser realizado por el titular de la l\u00ednea, por lo que se te requerir\u00e1 un documento identificativo durante el proceso<\/strong>.<\/p>\n Indicaciones para realizar la baja y la devoluci\u00f3n del equipo (router) de ambos servicios, o baja solo de la fibra manteniendo alguna l\u00ednea m\u00f3vil en O2.<\/strong><\/p>\n Para solicitar la baja del servicio de Fibra y M\u00f3vil<\/a> que no implique cambio de compa\u00f1\u00eda,<\/strong> puedes hacerlo de dos formas, siempre indicando el n\u00famero de l\u00ednea fija o m\u00f3vil (o ambas)<\/strong>, que deseas dar de baja:<\/p>\n 1. Escribiendo a bajas@o2online.es <\/a><\/strong>solicitando la baja y adjuntando una imagen del documento de identidad del titular de la l\u00ednea<\/strong>. La baja ser\u00e1 gestionada cuando comprobemos que la documentaci\u00f3n es correcta. Recuerda que debes devolver el equipamiento (el router) que instalamos en tu casa a partir de las 24 horas siguientes desde que se realiza la baja. <\/strong>M\u00e1s abajo damos detalle de dicha devoluci\u00f3n.<\/p>\n 2. Escribiendo directamente a trav\u00e9s de este enlace de\u00a0WhatsApp<\/a>\u00a0<\/strong>solicitando la baja y adjuntando una imagen del documento de identidad del titular de la l\u00ednea<\/strong>. La baja ser\u00e1 gestionada cuando comprobemos que la documentaci\u00f3n es correcta. Recuerda que debes devolver el equipamiento (el router) que instalamos en tu casa a partir de las 24 horas siguientes desde que se realiza la baja. <\/strong>M\u00e1s abajo damos detalle de dicha devoluci\u00f3n.<\/p>\n 3. Llamando a nuestro n\u00famero de atenci\u00f3n gratuito 1551<\/strong>\u00a0indicando los datos del titular y de la l\u00ednea. El agente que te atienda gestionar\u00e1 la baja y te recordar\u00e1 que debes\u00a0devolver el equipamiento<\/strong>\u00a0(el router)\u00a0<\/strong>que instalamos en tu casa a partir de las 24 horas siguientes desde que que se realiza la baja. M\u00e1s abajo damos detalle de dicha devoluci\u00f3n. Aviso importante: <\/strong>La entrega de dicho equipamiento en tienda, no implica la baja de la l\u00ednea si esta no se ha solicitado por las v\u00edas indicadas anteriormente.<\/p>\n Recuerda que recibir\u00e1s una \u00faltima factura<\/strong> de O2 con el importe equivalente a los d\u00edas del ciclo que hayas tenido activo el servicio<\/p>\n Si adem\u00e1s de la l\u00ednea m\u00f3vil principal, tienes l\u00edneas m\u00f3viles adicionales<\/strong> que tambi\u00e9n quieras dar de baja, debes indicarlo cuando solicites la baja, tanto por tel\u00e9fono como por email.<\/p>\n En caso de que quieras mantener alguna de las l\u00edneas m\u00f3viles en O2<\/strong>, incluida la l\u00ednea principal, debes indicarlo, ya que pasar\u00e1 a ser una l\u00ednea m\u00f3vil independiente con la tarifa m\u00f3vil que escojas entre todas las tarifas vigentes de O2 en el momento del cambio.<\/p>\n Al tratarse de una baja del servicio sin cambio de compa\u00f1\u00eda, eliminaremos tu n\u00famero y no podr\u00e1s recuperarlo.<\/strong><\/p>\n \u00a1IMPORTANTE!<\/strong>\u00a0Si deseas llevarte tus servicios a otra compa\u00f1\u00eda, te informamos de c\u00f3mo hacerlo en funci\u00f3n del servicio que quieras trasladar:<\/p>\n De igual forma, si tienes l\u00edneas m\u00f3viles adicionales en tu actual servicio de Fibra y M\u00f3vil <\/strong>y quieres cambiarlas de compa\u00f1\u00eda, no es necesario que contactes con nosotros, la nueva compa\u00f1\u00eda debe realizar la solicitud de cambio (portabilidad).<\/p>\n Es muy importante que<\/strong> devuelvas el equipo que te instalaron<\/strong> en tu casa (el router)<\/strong> siempre que des de baja el servicio de fibra, tanto si mantienes alguna l\u00ednea m\u00f3vil con O2, como si se trata de una baja del servicio que incluya o no cambio a otra compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n Es importante dicha devoluci\u00f3n para que no realicemos cargos por el mismo<\/strong>. La devoluci\u00f3n debes realizarla<\/strong> en una tienda Movistar en un plazo de 15 d\u00edas<\/strong> a partir de las 24 horas siguientes desde que tramites la baja o la portabilidad.<\/p>\n Encuentra tu tienda Movistar m\u00e1s cercana<\/a> para realizar la devoluci\u00f3n. Para ello, te recomendamos reservar una cita previa<\/a>.<\/p>\n La entrega del router debes hacerla tanto si te instalamos el Router HGU de Fibra \u00d3ptica con O2, como si ya ten\u00edas una instalaci\u00f3n anterior de Movistar con un equipo diferente.<\/p>\n Los precios facturables en caso de no devoluci\u00f3n en el plazo de 15 d\u00edas son los siguientes:<\/p>\n En el caso de que decidas cambiar de compa\u00f1\u00eda a Movistar, no es necesario que devuelvas los equipos,<\/strong> ya que los seguir\u00e1s utilizando.<\/p>\n <\/p>\n Indicaciones para dar de baja una l\u00ednea m\u00f3vil con o sin cambio de compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n Para solicitar la baja del servicio de m\u00f3vil que no implique cambio de compa\u00f1\u00eda,<\/strong> puedes hacerlo de dos formas, siempre indicando el n\u00famero de m\u00f3vil<\/strong>:<\/p>\n 1. Escribiendo a bajas@o2online.es <\/a><\/strong>solicitando la baja y adjuntando una imagen del documento de identidad del titular de la l\u00ednea<\/strong>. La baja ser\u00e1 gestionada cuando comprobemos que la documentaci\u00f3n es correcta<\/p>\nQuiero dar de baja un servicio de Fibra y M\u00f3vil.<\/h2>\n
\n
Devoluci\u00f3n del router<\/h3>\n
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Quiero dar de baja un m\u00f3vil.<\/h2>\n
