{"id":96,"date":"2017-11-22T20:34:59","date_gmt":"2017-11-22T19:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/precms.o2online.es\/ayuda\/?p=96"},"modified":"2026-01-22T09:24:55","modified_gmt":"2026-01-22T08:24:55","slug":"condiciones-devolucion-equipos-baja-fibra-ultima-factura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/condiciones-devolucion-equipos-baja-fibra-ultima-factura\/","title":{"rendered":"Devoluci\u00f3n de equipos y \u00faltima factura de Internet tras la baja de fibra"},"content":{"rendered":"<p>Si eres cliente de fibra O2 y decides darte de baja o cambiarte a otra compa\u00f1\u00eda hay algunas cosas importantes que debes saber:<\/p>\n<ul>\n<li>Tienes un <strong>plazo de 15 d\u00edas<\/strong> para devolver los equipos (el router) de Telef\u00f3nica de Espa\u00f1a S.A.U. (TdE). Debes devolver el equipo a partir de las 24 horas siguientes a la tramitaci\u00f3n de la baja.<\/li>\n<li>Si no realizas la devoluci\u00f3n en el plazo estipulado, se te facturar\u00e1 acorde al precio asociado a los equipos.<\/li>\n<li>La entrega puedes realizarla de dos maneras:\n<ul>\n<li>Acudiendo a una tienda Movistar a devolver los equipos (a partir de las 24 horas siguientes desde que tramitaste tu baja)<\/li>\n<li>Solicitando la recogida de los equipos en tu domicilio<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>No olvides entregar el router a nombre del titular del contrato de O2, as\u00ed como guardar el justificante de entrega.<\/strong><\/li>\n<li>Para solicitar la recogida a domicilio (servicio con coste), inf\u00f3rmate en la p\u00e1gina de r<a href=\"https:\/\/o2online.es\/ayuda\/recogida-de-equipos-a-domicilio\/\">ecogida de equipos a domicilio de O2<\/a>.<\/li>\n<li>Si prefieres acudir a una tienda Movistar, puedes pedir <a href=\"https:\/\/appweb.movistar.es\/pages\/appointment-booking\">cita previa<\/a> online para evitar esperas.<\/li>\n<li>Para localizar la tienda m\u00e1s cercana a tu ubicaci\u00f3n, utiliza el <a href=\"https:\/\/tiendas.movistar.es\/\">buscador de tiendas Movistar<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Detalle de precios y equipos a devolver tras la baja<\/h2>\n<ul>\n<li>Si te hicimos la instalaci\u00f3n de Fibra O2 tendr\u00e1s que realizar la devoluci\u00f3n del router.<\/li>\n<li>Si ten\u00edas fibra de Movistar antes de contratar la Fibra de O2 y has utilizado los equipos que ya ten\u00edas instalados previamente, tambi\u00e9n tendr\u00e1s que realizar la devoluci\u00f3n de los equipos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En el caso de que no devuelvas el router, te facturaremos el importe correspondiente en funci\u00f3n del equipo que tengas:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px;\">&#8211; Router HGU de Fibra \u00d3ptica: 97,3\u20ac<\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px;\">&#8211; Router Fibra: 78,65\u20ac<\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px;\">&#8211; ONT Fibra: 97,28\u20ac<\/p>\n<h2>\u00daltima factura tras la baja de la fibra<\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por \u00faltimo,<\/span><b><span data-contrast=\"auto\"> te informamos de que recibir\u00e1s una \u00faltima factura, correspondiente al ciclo de facturaci\u00f3n en el que te encuentres en el momento de la baja, <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">con el importe prorrateado en funci\u00f3n de los d\u00edas que hayas tenido activa la tarifa antes de la baja.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Este \u00faltimo cobro lo ver\u00e1s en tu banco a principios del mes correspondiente, dependiendo del d\u00eda de la baja (recuerda que tu ciclo de facturaci\u00f3n va del 18 del mes al 17 del siguiente).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, puedes llamar al 1551 o escribir a <a href=\"mailto:ayuda@O2online.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>ayuda@O2online.es<\/b><\/a><\/p>\n<div class='watch-action'><div class='watch-position align-left'><div class='action-like'><a class='lbg-style1 like-96 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='like' data-post_id='96' data-nonce='da06e03816' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Like' \/><span class='lc-96 lc'>+711<\/span><\/a><\/div><div class='action-unlike'><a class='unlbg-style1 unlike-96 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='unlike' data-post_id='96' data-nonce='da06e03816' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/o2online.es\/ayuda\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Unlike' \/><span class='unlc-96 unlc'>-387<\/span><\/a><\/div> <\/div> <div class='status-96 status align-left'><\/div><\/div><div class='wti-clear'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si eres cliente de fibra O2 y decides darte de baja o cambiarte a otra compa\u00f1\u00eda hay algunas cosas importantes que debes saber: Tienes un plazo de 15 d\u00edas para devolver los equipos (el router) de Telef\u00f3nica de Espa\u00f1a S.A.U. 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