Ús raonable en itinerància
Hi ha límits en el consum de la itinerància a la Zona 1?
- Podràs fer servir la teva tarifa amb tranquil·litat per parlar, navegar i enviar SMS tal com ho fas a Espanya.
- Això sí, tingues en compte que l’ús que facis de la itinerància a la Zona 1 haurà de ser sempre raonable i responsable.
- És important que no fas servir la teva línia de forma abusiva, ja que podríem aplicar una sèrie de recàrrecs addicionals pel consum, sol·licitar-te la documentació pertinent i fins i tot suspendre’t el servei.
- En tot cas, l’aplicació als nostres clients de qualsevol mena de recàrrec serà sempre excepcional, justificada i n’informarem abans de forma transparent i clara.
- Si en necessites més informació, consulta les Condicions particulars del servei d’itinerància.
Com es controlen els usos abusius?
Per evitar els possibles usos abusius i no raonables tenim una sèrie de criteris oferts per la normativa vigent.
O2 disposa d’indicadors i eines de seguiment del consum que poden detectar alguns comportaments abusius en situacions com les següents:
- Si habitualment fas un consum de telefonia mòbil fora d’Espanya superior al consum en què fas dins d’Espanya.
- Si la teva targeta SIM ha estat inactiva durant un llarg període a Espanya i només s’utilitza en itinerància.
- Si has fet servir múltiples targetes SIM d’O2 en el teu dispositiu per aprofitar-te d’aquesta itinerància a la Zona 1.
- Si estàs gaudint del servei d’itinerància a la Zona 1 durant un període consecutiu de diversos mesos i, per tant, podria deduir-se que has canviat de residència a un altre país.
En qualsevol cas, si detectem alguna de les situacions anteriors, te n’informarem de forma transparent i clara.
Quins recàrrecs se’m podrien aplicar si incompleixo les normes d’ús raonable d’itinerància a la Zona 1?
La regulació aplicable estableix els límits de recàrrecs màxims següents que et podríem aplicar en cas de no complir amb les nostres normes d’ús raonable, els quals coincideixen amb els límits aplicables a les tarifes majoristes del servei:
- Per a trucades GSM: 0,032 EUR per min de trucada
- Per a SMS: 0,01 EUR per SMS a partir del 15 de juny del 2017
- Per a dades: 7,7 € per GB (a partir del 15 de juny del 2017), 6 € per GB (a partir de l’1 de gener del 2018); 4,5 € per GB (a partir de l’1 de gener del 2019); 3,5 € per GB (a partir de l’1 de gener del 2020); 3 € per GB (a partir de l’1 de gener del 2021) i 2,5 € per GB (a partir de l’1 de gener del 2022).
