Plan de compensación clientes de
zona regulada.
Si estás valorando contratar nuestro servicio de fibra y móvil y
has comprobado que el precio que podemos ofrecerte es de 58€, quiere decir que la dirección de instalación de la fibra se encuentra en un
municipio de la zona regulada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
A continuación, te contamos en mayor detalle por qué en O2 tenemos dos precios diferentes para un mismo producto de fibra y móvil, el cual varía en función del municipio de instalación del servicio, y
el plan de compensación que hemos diseñado para los clientes de zona regulada que se ven directamente afectados.
Las tarifas de O2, por ser una marca del grupo Telefónica, están sujetas a regulación. Es decir, la CNMC supervisa la oferta para garantizar que la competencia puede ofrecer productos en las mismas condiciones.
En este contexto,
la CNMC ha establecido una segmentación geográfica a nivel regulatorio para el territorio nacional, dividiéndolo en dos zonas:
Zona libre
(no regulada o competitiva):
Son 66 municipios donde la CNMC ha identificado que existe al menos 3 redes de banda ultra-ancha y, por lo tanto, existe competencia efectiva entre operadores. En esta zona tenemos más flexibilidad para configurar nuestra oferta. En la actualidad, aproximadamente el 34% de la población en España vive en la zona libre.
En estos municipios la oferta de fibra y móvil que ofrecemos actualmente es
Fibra 100Mb/s
Móvil 20 GB
Llamadas ilimitadas
45€
Zona regulada
(no competitiva):
La conforman el resto de municipios del territorio nacional, en los que las tarifas tienen que estar supervisadas por la CNMC.
En estos municipios la oferta de fibra y móvil que ofrecemos actualmente es:
Fibra 100Mb/s
Móvil 20 GB
Llamadas ilimitadas
58€
De esta forma, el único producto de fibra y móvil que ofrecemos en O2 varía el precio en función de la zona geográfica donde quieras instalar el servicio. Podíamos haber optado por ofrecer únicamente el precio de la zona regulada en todo el país, pero como consideramos que el precio objetivo que debe de tener el servicio es de 45€, decidimos mantener dos precios diferentes y diseñar un plan de compensación para los clientes que decidan contratar nuestro servicio y su domicilio de instalación de fibra esté en zona regulada en el momento de la contratación.
Para poder aplicar este plan de compensación es necesario que la CNMC realice una revisión de los municipios regulados y proceda a declarar a todos o parte de dichos municipios como zona libre.
En el momento en que la CNMC declare algún municipio regulado como libre haremos dos cosas:
Primero, nos pondremos en contacto con todos los clientes activos del servicio de fibra y móvil de los municipios declarados como libres. Será una de las pocas comunicaciones que reciban de O2. En ella, les informaremos de que vamos a proceder a realizar un cambio de tarifa. Dicha comunicación la realizaremos con al menos un mes de antelación.
En las condiciones actuales de tarifas, el cambio que ejecutaríamos sería el siguiente:
El cliente pasará de la tarifa de Fibra y móvil de zona regulada a la tarifa de Fibra y móvil de zona libre:
Fibra 100 Mb/s
Móvil 20GB
llamadas ilimitadas
58€
Fibra 100 Mb/s
Móvil 20GB
llamadas ilimitadas
45€
Este cambio de tarifa solo mejorará el precio, las características del servicio se mantendrán. Si el cliente no nos dice lo contrario, la rebaja de precio se ejecutará de forma automática en el siguiente ciclo de facturación y no tendrá que llamarnos ni apuntarse en ningún sitio para que se aplique.
En segundo lugar, a partir del momento en que tenga activa la tarifa de la zona libre, realizaremos un descuento en la factura sobre la cuota del servicio del producto de zona libre por un importe de 20€ al mes.
Este descuento en factura tendrá una duración máxima de 11 meses, lo que equivale a un descuento acumulado en este periodo de 220€.
El descuento para cada cliente dependerá del tiempo en que le haya sido aplicada la tarifa de zona regulada y se calculará multiplicando el precio adicional pagado cada mes por el número de meses transcurridos.
Si la cifra acumulada no es múltiplo de 20 euros o el importe facturado de forma adicional no llega a dicha cifra, en el último mes de compensación se aplicará el ajuste oportuno.
Como hemos indicado antes, la zona libre abarca actualmente a 66 municipios, pero ya hay casi 250 donde consideramos que se cumplen las condiciones para serlo (existencia de 3 redes de banda ultra-ancha), y confiamos en que la CNMC los declare como zona libre próximamente. Algunos ejemplos de estos municipios que podrían pasar a la zona libre son Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao, Vitoria, A Coruña, Santa Cruz de Tenerife, Pamplona, San Sebastián, Santander, Tarragona, Badajoz, Ourense o Girona.
Listado actual de municipios en zona libre:
Listado actual de municipios en zona libre / competitiva : Sin perjuicio de la posibilidad que ostenta la CNMC de revisar el listado de los referidos municipios periódicamente, actualmente estaría compuesto exclusivamente por los siguientes: Albacete; Alboraya; Alcalá de Guadaíra; Alcalá de Henares; Alcorcón; Alicante; Almería; Alzira; Arganda del Rey; Badalona; Barcelona; Burgos; Cádiz; Castellón de la Plana; Cerdanyola del Vallès; Córdoba; Cornellà de Llobregat; Coslada; Dos Hermanas; Elche; Fuengirola; Fuenlabrada; Getafe; Gijón; Granada; Granollers; Guadalajara; Hospitalet de Llobregat; Huelva; Jaén; Jerez de la Frontera; Leganés; León; Lleida; Logroño; Madrid; Málaga; Mataró; Mislata; Móstoles; Murcia; Oviedo; Palencia; Parla; Paterna; Pinto; Reus; Las Rozas de Madrid; Sabadell; Salamanca; San Vicente del Raspeig; Sant Adrià de Besòs; Santa Coloma de Gramenet; Sevilla; Tavernes Blanques; Terrassa; Toledo; Torrejón de Ardoz; Torrent; Valdemoro; Valencia; Valladolid; Vigo; Vilafranca del Penedès; Vila-real; y Zaragoza.
