Proceso de portabilidad en O2

Al darte de alta en O2online.es o llamando al 1551, si has elegido mantener tu número de siempre, empezará el proceso de portabilidad.

Portabilidad móvil

Nuestra empresa de mensajería, Zeleris, se encargará entregarte la SIM en el domicilio que indicaste en el momento de contratación. Contactarán contigo para verificar tu dirección. En ese momento podrás cambiar el lugar de entrega si lo necesitas.

Recibirás tu SIM en un plazo de 2 a 5 días laborables. En el momento que la recibas tienes que llamar al 1551 para completar el proceso de portabilidad de forma segura.

Además, te enviaremos un SMS confirmándote el dia exacto de la portabilidad de tu número móvil. Una vez que se complete, solo tendrás que introducir la SIM en tu móvil.

Portabilidad fija

Si has seleccionado la portabilidad de tu número fijo porque quieres la Fibra de O2, la portabilidad más la instalación podrá tardar hasta 7 días en completarse.

En el caso de que ya tengas fibra con Movistar, no necesitas una nueva instalación. El mismo router que tienes y la instalación de tu casa te sirve para la Fibra de O2. De este modo, cuando se complete la portabilidad de tu móvil, también se completará la del fijo.