Itinerància a la Zona 1. Preguntes freqüents
- Itinerància és el servei que et permet utilitzar la teva línia mòbil quan viatges a l’estranger.
- Quan viatges a un altre país i hi fas servir el teu número per trucar, rebre trucades, enviar un SMS o navegar per Internet, estàs fent servir el teu número en itinerància.
- Als països inclosos a la Zona 1 (Unió Europea, Noruega, Islàndia, Liechtenstein o el Regne Unit) pots fer servir la teva línia com si ho fessis a Espanya amb la teva tarifa d’O2. Ho faràs servir i pagaràs com si ho fessis dins d’Espanya.
Països inclosos dins del servei d’itinerància Zona 1
Són tots els països membres de la Unió Europea, de l’Espai Econòmic Europeu i el Regne Unit. Avui dia són els següents:
- Els 28 Països de la Unió Europea: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Txeca, Romania, Suècia i Xipre.
- La resta dels països de l’Espai Econòmic Europeu: Islàndia, Liechtenstein i Noruega.
- Regne Unit
Consulta aquí la llista d’operadors compatibles a cada país.
Haig de fer alguna cosa per gaudir de la meva tarifa O2 en itinerància a la Zona 1?
- No has de fer res. Aquesta opció està inclosa, per defecte, en les línies mòbils de tots els nostres clients.
- Ara bé, per poder tenir dret a gaudir d’aquest benefici és imprescindible que comptis amb vincles estables a Espanya i siguis de viatge.
Hi ha límits en el consum de la itinerància a la Zona 1?
- Podràs fer servir la teva tarifa amb tranquil·litat per parlar, navegar i enviar SMS tal com ho fas a Espanya.
- Això sí, tingues en compte que l’ús que facis de la itinerància a la Zona 1 haurà de ser sempre raonable i responsable.
- És important que no fas servir la teva línia de forma abusiva, ja que podríem aplicar una sèrie de recàrrecs addicionals pel consum, sol·licitar-te la documentació pertinent i fins i tot suspendre’t el servei.
- En tot cas, l’aplicació als nostres clients de qualsevol tipus de recàrrec serà sempre excepcional, justificada i n’informarem abans de forma transparent i clara.
- Si en necessites més informació, consulta les Condicions particulars del servei d’itinerància.
Com es controlen els usos abusius?
Per evitar els possibles usos abusius i no raonables tenim una sèrie de criteris oferts per la normativa vigent.
O2 disposa d’indicadors i eines de seguiment del consum que poden detectar alguns comportaments abusius en situacions com les següents:
- Si habitualment fas un consum de telefonia mòbil fora d’Espanya superior al consum en què fas dins d’Espanya.
- Si la teva targeta SIM ha estat inactiva durant un llarg període a Espanya i només s’utilitza en itinerància.
- Si has fet servir múltiples targetes SIM d’O2 en el teu dispositiu per aprofitar-te d’aquesta itinerància a la Zona 1.
- Si estàs gaudint del servei d’itinerància a la Zona 1 durant un període consecutiu de diversos mesos i, per tant, podria deduir-se que has canviat de residència a un altre país.
En qualsevol cas, si detectem alguna de les situacions anteriors, te n’informarem de forma transparent i clara. En donem més detalls a les Condicions particulars del servei d’itinerància.
Quins recàrrecs se’m podrien aplicar si incompleixo les normes d’ús raonable d’itinerància a la Zona 1?
La regulació aplicable estableix els límits de recàrrecs màxims següents que et podríem aplicar en cas de no complir amb les nostres normes d’ús raonable, els quals coincideixen amb els límits aplicables a les tarifes majoristes del servei:
- Per a trucades GSM: 0,032 EUR per min de trucada
- Per a SMS: 0,01 EUR per SMS a partir del 15 de juny del 2017
- Per a dades: 7,7 € per GB (a partir del 15 de juny del 2017), 6 € per GB (a partir de l’1 de gener del 2018); 4,5 € per GB (a partir de l’1 de gener del 2019); 3,5 € per GB (a partir de l’1 de gener del 2020); 3 € per GB (a partir de l’1 de gener del 2021) i 2,5 € per GB (a partir de l’1 de gener del 2022).
<
