En O2 no molestamos con llamadas ni mensajes comerciales, pero seguro que alguna vez has recibido llamadas comerciales, correos electrónicos publicitarios o mensajes de texto que no has solicitado, y probablemente te has preguntado cómo evitar este tipo de publicidad no deseada. Una de las mejores soluciones disponibles en España es la Lista Robinson, un servicio gratuito diseñado para reducir la cantidad de comunicaciones comerciales que recibes.
Te contamos qué es la Lista Robinson, cómo funciona y cómo puedes apuntarte para dejar de recibir publicidad de empresas con las que no tienes ninguna relación previa.
Cómo funciona la Lista Robinson en España
La Lista Robinson es un servicio gestionado por la Asociación Española de Economía Digital (Adigital) y actúa como un fichero de exclusión publicitaria. Su objetivo es proteger a los consumidores de la publicidad no deseada, permitiéndoles inscribirse para dejar de recibir mensajes comerciales de empresas con las que no han tenido contacto previo.
El funcionamiento de la Lista Robinson es sencillo. Las empresas que llevan a cabo campañas de marketing directo están obligadas a consultarla antes de enviar publicidad a consumidores que no sean clientes suyos.
Si una persona está inscrita, la empresa no puede enviarle comunicaciones comerciales, salvo que exista una relación contractual previa. Este servicio solo es efectivo para empresas establecidas en España y no bloquea publicidad de compañías extranjeras ni estafas telefónicas.
Este servicio es especialmente útil para reducir llamadas comerciales, correos electrónicos promocionales y mensajes SMS de publicidad, aunque hay algunas excepciones que veremos más adelante.
Cómo apuntarse a la Lista Robinson paso a paso
Darse de alta en la Lista Robinson España es un proceso gratuito y rápido. Sigue estos pasos para inscribirte:
- Accede a la web oficial de la Lista Robinson (www.listarobinson.es).
- Regístrate con tu información personal, incluyendo nombre, apellidos, DNI y correo electrónico.
- Verifica tu cuenta a través del enlace que recibirás en tu correo electrónico.
- Configura tus preferencias, indicando qué tipo de publicidad quieres bloquear (teléfono, SMS, correo postal o email).
- Guarda los cambios y espera a que el servicio entre en vigor.
Desde el área personal de la web puedes modificar o eliminar tus preferencias en cualquier momento.¿Qué tipo de publicidad evita la Lista Robinson?
La Lista Robinson funciona como una herramienta eficaz contra la publicidad no deseada, pero no bloquea todas las comunicaciones comerciales. Estas son las situaciones en las que sí y en las que no actúa:
Sí evita publicidad de:
- Empresas con las que no has tenido contacto previo.
- Mensajes publicitarios enviados por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas o correo postal.
- Empresas que cumplen con la normativa española de protección de datos y marketing.
No evita publicidad de:
- Empresas con las que tienes una relación contractual activa (por ejemplo, tu operador de telefonía, banco o aseguradora).
- Entidades que no están obligadas a consultar la Lista Robinson, como ONGs o partidos políticos.
- Estafas telefónicas y llamadas fraudulentas, ya que estas operan fuera de la legalidad.
Si tu objetivo es evitar el spam telefónico de manera más efectiva, es recomendable combinar la Lista Robinson con otras medidas adicionales, como bloquear números no deseados en tu móvil o denunciar llamadas molestas a las autoridades de consumo.
¿Cuánto tarda en hacer efecto la Lista Robinson?
Desde el momento en que te inscribes en la Lista Robinson, las empresas deben actualizar sus bases de datos y respetar tu solicitud de exclusión. Sin embargo, este proceso no es inmediato.
Según la normativa, la Lista Robinson empieza a ser efectiva en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de inscripción. Durante este tiempo, es posible que sigas recibiendo publicidad de algunas empresas hasta que actualicen sus bases de datos.
Si después de este período sigues recibiendo publicidad no deseada de empresas con las que no has tenido contacto previo, puedes presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para que actúe contra la empresa infractora.
¿Puedo seguir recibiendo llamadas comerciales si estoy en la Lista Robinson?
Estar inscrito en la Lista Robinson no garantiza la eliminación total de las llamadas comerciales. Hay situaciones en las que las empresas pueden seguir contactando, como cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso para recibir publicidad.
En estos casos, aunque esté registrado en la lista, la empresa tiene derecho a seguir enviando comunicaciones. También pueden seguir llegando mensajes publicitarios si la empresa en cuestión ya tiene una relación contractual con el usuario, salvo que éste solicite expresamente dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Otra situación común es la de las empresas que no cumplen la normativa y realizan llamadas fraudulentas o spam ilegal, ya que operan fuera de cualquier regulación.
Para reducir aún más estas llamadas, es recomendable solicitar directamente a cada empresa con la que se tenga relación que no envíe publicidad. Además, existen herramientas para bloquear llamadas desde el propio teléfono móvil, lo que ayuda a minimizar el impacto del spam telefónico.
Alternativas y otras formas de evitar el spam telefónico
Aparte de la Lista Robinson, hay otras formas de reducir la publicidad no deseada. Una opción es ejercer el derecho de oposición, lo que permite solicitar a cada empresa con la que se tenga relación que deje de enviar comunicaciones comerciales. Otra medida eficaz es el bloqueo de números molestos desde el móvil, una función presente en la mayoría de dispositivos actuales.
Si una empresa sigue contactando a pesar de la inscripción en la Lista Robinson, se puede presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Y existen aplicaciones de identificación de llamadas, como Truecaller, que permiten filtrar y bloquear números comerciales o fraudulentos.
Y si necesitas más información sobre cómo evitar llamadas comerciales, no dudes en visitar nuestra sección de ayuda.