El vishing es una de las formas más sofisticadas y cada vez más frecuentes de estafa telefónica. En un entorno digital donde las amenazas se diversifican constantemente, conocer cómo opera el vishing y cómo evitarlo se vuelve esencial para mantener la seguridad de nuestros datos personales.
En este artículo te explicamos qué es el vishing, cómo identificarlo, en qué se diferencia de otras amenazas similares y qué hacer si eres víctima de este tipo de ataque.
¿Qué es el vishing?
El término vishing proviene de la combinación de «voice» (voz en inglés) y «phishing«, y se refiere al uso del teléfono para obtener información confidencial de forma fraudulenta. Esta técnica se basa en la ingeniería social, es decir, en manipular psicológicamente a la víctima para que proporcione datos sensibles como contraseñas, datos bancarios o códigos de verificación.
Por tanto, si te preguntas por la definición de vishing, podemos decir que es una estafa telefónica en la que los ciberdelincuentes se hacen pasar por entidades legítimas para engañar al usuario y conseguir acceso a su información privada.
Cómo funciona una estafa por vishing
Una estafa de vishing suele comenzar con una llamada telefónica en la que el estafador se presenta como representante de una entidad de confianza: un banco, una operadora de telefonía, una empresa de paquetería o incluso la policía. Con un tono serio y convincente, explica que ha habido una actividad sospechosa en la cuenta del usuario o que se necesita confirmar cierta información urgente para evitar un problema mayor.
Para aumentar la credibilidad, algunos estafadores utilizan técnicas como la suplantación del identificador de llamada (caller ID spoofing), haciendo que en la pantalla del móvil aparezca el nombre real de la empresa suplantada. En otros casos, simulan haber enviado previamente un SMS o email con el supuesto aviso.
Ejemplo de vishing
Un ejemplo típico de vishing sería recibir una llamada de alguien que afirma ser del «departamento de seguridad de tu banco». Esta persona te informa de un cargo sospechoso y te pide que verifiques tu número de tarjeta y el código que acabas de recibir por SMS. Al proporcionar estos datos, el estafador completa una operación fraudulenta con tu tarjeta.
Diferencia entre vishing, phishing y smishing
Aunque todos estos términos suenan parecidos y están relacionados con el robo de información personal, es importante entender sus diferencias:
- El phishing tradicional se realiza mediante correos electrónicos fraudulentos que simulan provenir de empresas legítimas.
- El smishing es similar al phishing, pero se realiza a través de mensajes SMS o de aplicaciones de mensajería como WhatsApp.
- El vishing, por su parte, utiliza llamadas de voz para engañar al usuario.
Los tres métodos comparten un objetivo común: obtener información confidencial a través del engaño. La diferencia radica en el canal que utilizan para cometer el fraude.
Puedes encontrar más información sobre fraudes telefónicos en nuestra sección de ayuda, donde también se explican formas de detectarlas y prevenirlas.
Cómo identificar una llamada de vishing
Detectar una llamada de vishing puede resultar complicado, sobre todo cuando el estafador está bien preparado y utiliza estrategias persuasivas. Sin embargo, existen ciertas señales que pueden ayudarte a reconocer este tipo de fraude antes de caer en la trampa.
Una de las primeras alertas es la urgencia inusual con la que el interlocutor te exige actuar. Frases como “tienes que confirmar este dato ahora mismo o tu cuenta será bloqueada” buscan que tomes decisiones precipitadas sin reflexionar. Este tipo de presión es una táctica habitual para impedir que compruebes la veracidad de la llamada.
Otra señal clara es que te pidan información sensible. Ni bancos, ni operadores de telefonía, ni empresas legítimas solicitan contraseñas, códigos PIN, datos bancarios completos o claves de verificación por teléfono. Si ocurre, es motivo suficiente para desconfiar.
El tono alarmante o intimidatorio también puede indicar un intento de vishing. Algunos estafadores intentan asustarte con amenazas, como supuestas consecuencias legales o pérdidas económicas, para forzarte a actuar según sus instrucciones.
Por último, los errores o incoherencias en la conversación pueden delatar al estafador. Si quien llama muestra inseguridad, utiliza un lenguaje poco profesional o proporciona datos que no concuerdan con tu situación real, es muy probable que estés frente a un intento de engaño. Ante cualquier duda, lo más prudente es colgar y contactar directamente con la empresa en cuestión utilizando canales oficiales.
Consejos para protegerte del vishing
La prevención es la mejor arma contra el vishing. Si recibes una llamada sospechosa, mantén la calma y no compartas información personal, por convincente que parezca la persona al otro lado de la línea. Además, ten en cuenta estas recomendaciones:
- Nunca proporciones contraseñas ni códigos de verificación por teléfono.
- Cuelga la llamada y contacta tú directamente con la entidad oficial para comprobar la veracidad del mensaje.
- Bloquea números sospechosos y denuncia cualquier intento de fraude a las autoridades o a la entidad correspondiente.
- Mantén actualizados tus datos de contacto con tu banco o proveedor, y activa las notificaciones de seguridad.
- Informa a tu entorno para que también estén prevenidos, especialmente personas mayores, que suelen ser más vulnerables a este tipo de engaños.
En muchos casos, el vishing se apoya en otros tipos de ataques como el phishing o el smishing. Por eso es fundamental tener una visión global de las amenazas para poder reconocerlas y evitar caer en ellas.
Qué hacer si eres víctima de vishing
Si crees que has sido víctima de una estafa por vishing, actúa rápidamente para minimizar el daño:
- Contacta inmediatamente con tu banco para bloquear tarjetas y revisar movimientos sospechosos.
- Cambia las contraseñas de las cuentas afectadas.
- Denuncia el fraude ante las autoridades competentes, como la Policía Nacional o la Guardia Civil.
- Guarda todos los datos relacionados con el fraude (número desde el que te llamaron, hora, grabaciones si las tienes, etc.).
- Infórmate sobre tus derechos como consumidor y sobre cómo recuperar el dinero en caso de estafa bancaria.
Si eres cliente de O2 y crees que has recibido una llamada fraudulenta relacionada con tu línea, puedes contactar con nuestro servicio de atención para que revisen cualquier incidencia.