De acuerdo con la normativa vigente, O2 facilita a los usuarios la información relativa a las cookies que utiliza su portal web, con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionar a sus usuarios una mejor experiencia de navegación.
Para ello, a continuación informamos sobre qué es una cookie, quién las utiliza, las cookies utilizadas en el portal y el motivo de su uso. Asimismo, O2 informa sobre la manera en que las mismas pueden ser configuradas o deshabilitadas, los plazos de conservación de la información recabada, si existen transferencias internacionales de datos así como la forma en que se podrán realizar modificaciones de esta Política de Cookies.
- ¿Qué son las cookies?
- ¿Quién las utiliza?
- Conoce a los editores de nuestra página web
- Conoce a nuestros terceros o partners
- ¿Qué tipo de cookies utilizamos y cuáles utiliza este portal web?
- Tipos de cookies
- Listado de las utilizadas por o2online.es
- ¿Cómo configurar o deshabilitar las cookies?
- ¿Cuánto tiempo se conserva la información? ¿Y cuándo caducan las cookies?
- ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?
- Actualización de la política de cookies
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios visitantes. Podrá tratarse de pequeños archivos de texto que se envían al ordenador, Tablet o cualquier otro dispositivo que permite al usuario navegar por internet cuando accede a determinadas páginas web, u otras tecnologías similares cuya funcionalidad sea la misma. Las cookies permiten, entre otras cosas, mantener un registro sobre los hábitos de navegación o de tu equipo, tus preferencias o recordarlas a su regreso.
O2 utiliza cookies para facilitar la navegación por su Web y para obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios que te ofrecemos. Las cookies de personalización utilizadas permiten almacenar información sobre preferencias e idioma, con el fin de poder mostrarte contenidos y ofertas de especial interés para ti y de registrar el número de veces que te mostramos un determinado mensaje (generalmente, novedades en la Web).
2. ¿Quién las utiliza?
Conoce a los editores de nuestra página web
Las siguientes empresas del Grupo Telefónica son corresponsables de esta página web, y responsables de la inclusión de las cookies en el mismo (en adelante conjuntamente O2):
· Telefónica de España S.A.U. con CIF A82018474 y domicilio social en C/ Gran Vía nº 28, 28013, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.170; libro 0; sección 8ª; hoja M-213.180.
· Telefónica Móviles España S.A.U. con CIF A78923125 y domicilio social en Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 2ª planta, 28050, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 8958, Gral. 7804, sección 3ª, del Libro de Sociedades, folio 92, hoja H-85226.
Cualquier información adicional en relación al portal web podrás consultarla en el Aviso legal.
Conoce a nuestros terceros o partners
Por otro lado, en cuanto a las cookies de terceros (no publicitarias) que utilizamos, nuestros partners son los siguientes:
| Partner | Política de privacidad |
|---|---|
| https://policies.google.com/?hl=policies&gl=es | |
| Cloudflare | https://www.cloudflare.com/cookie-policy/ |
| Inbenta | https://www.inbenta.com/es/cookie-policy/ |
3. ¿Qué tipo de cookies utilizamos y cuáles utiliza este portal web?
Tipos de cookies
A continuación, podrás encontrar una clasificación de las cookies utilizadas, teniendo en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en más de una categoría
Según la entidad que las gestione
Las cookies podrán ser "propias" o "de terceros".
Las cookies “propias”, son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por O2 como editor del portal web y desde el que se prestan los servicios solicitados por el usuario.
Las cookies “de terceros” son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, en este caso O2, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
Según su finalidad
Las cookies podrán ser técnicas, analíticas o de medición y de personalización para publicidad comportamental:
a) Cookies técnicas
Estas cookies permiten al usuario la navegación a través de nuestra web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ella, incluyendo aquellas que O2 utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo:
- Controlar el tráfico y la comunicación de datos,
- Identificar la sesión,
- Recordar los elementos que integran la cesta de la compra,
- Realizar el proceso de compra de un pedido,
- Gestionar el pago,
- Controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio,
- Contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (sitio web, plataforma o aplicación),
- Utilizar elementos de seguridad durante la navegación,
- Habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen),
- Visualización de ubicaciones geográficas (nuestras oficinas) en Google Maps.
b) Cookies analíticas o de medición
Este tipo de cookies, bien tratadas por nosotros o por terceros, son aquellas que permiten a O2 realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de las páginas web de O2, por ejemplo, para conocer en qué productos o apartados de la web has hecho clic y conocer mejor los intereses de los usuarios con respecto a nuestra web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicaciones y plataformas O2, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Estas cookies no permiten identificar al usuario, puesto que, si el usuario consiente su uso, la información que recogerán será en todo caso anónima y será utilizada únicamente para trabajos de mejora de diseño de las páginas y de navegación por el portal, estadísticas de uso, velocidad de las búsquedas, medición de la actividad del sitio web, etc.
Según el tiempo que permanecen activadas
Las cookies podrán ser “de sesión” o “persistentes”.
Algunas cookies se asignan al dispositivo desde el que el usuario esté navegando solo por la duración de la visita al portal web, estas cookies son las denominadas “de sesión” dado que desaparecen automáticamente cuando el usuario cierra el navegador, se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión. Estas cookies permiten a O2 analizar pautas de tráfico en su web y proporcionan una mejor experiencia de navegación, mejorando su contenido y facilitando el uso del portal web.
Otras cookies son “persistentes”, de tal forma que los datos siguen almacenados en el dispositivo o terminal del usuario utilizado para navegar, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. La duración temporal de las cookies persistentes y su fecha de expiración puede ser consultada a través de la configuración de tu navegador.
Listado de cookies utilizadas por o2online.es
Cookies técnicas
| Nombre | Descripción | De sesión/Persistente | Propia o de terceros |
|---|---|---|---|
| django_language | Almacena el idioma preferido por el usuario | Persistente | Propia |
| cookies_accepted | Cookie que identifica si se ha aceptado el aviso de cookies y, por tanto, si debe ser o no mostrado | Persistente | Propia |
| csrftoken | Token que se utiliza para evitar ataques CSRF. Los ataques CSRF son los que permiten el robo de cuentas de usuario en las aplicaciones web. | De sesión | De terceros |
| cloudflare.com | Establecida por el servicio de CloudFlare para identificar tráfico web de confianza. No corresponde a ningún id de usuario en la aplicación web, ni guarda ningún dato personal identificable. | Persistente | De terceros |
| OptanonConsent | Cookie utilizada por OneTrust para recabar y mantener trazabilidad del consentimiento prestado por el usuario. | Persistente | De terceros |
| OptanonAlertBoxClosed | Cookie utilizada por OneTrust para mantener un registro cuando el usuario cierra el aviso de cookies. | Persistente | De terceros |
Cookies analíticas o de medición
| Nombre | Descripción | De sesión/
Persistente |
Propia o de terceros |
|---|---|---|---|
| _ga | Esta cookie se utiliza para distinguir usuarios únicos mediante la asignación de un número generado aleatoriamente como un identificador de usuario. Se incluye en cada solicitud de página en un sitio y se utiliza para calcular los datos de visitantes y sesiones para los informes analíticos de los sitios y poder relacionarlos con los canales de atención. | Persistente | De terceros |
| _gid | Se usa para distinguir a los usuarios y realizar estadísticas sobre cómo el usuario utiliza el sitio web. |
Persistente | De terceros |
| _gat | Utilizada para seguimiento de la disponibilidad de las páginas del site |
Persistente | De terceros |
_dc_gtm_UA- 120099707-1 |
- 120099707-1 Cookie generada por nuestro gestor de etiquetas Google Tag Manager para su correcto funcionamiento | Persistente | De terceros |
_gcl_au |
Cookie generada por la etiqueta de “Vinculación de conversiones” de Google para registrar los datos de clics de forma que las conversiones se puedan medir de manera eficaz |
Persistente | De terceros |
| ABTasty | Se usa para determinar la inclusión de un usuario en un experimento y la caducidad de los experimentos en los que participa. | Persistente | De terceros |
| ABTastySession | Se usa para determinar la inclusión de un usuario en un experimento y la caducidad de los experimentos en los que participa. | De sesión | De terceros |
| InbentaBothyperch at_session | Esta cookie sirve para el funcionamiento del chat del portal web. Para una correcta atención del usuario es necesaria la conservación de cierta información, almacenada en el LocalStorage, como el estado de la inferfaz, los tokens de autorización De sesión De terceros y de sesión, la posición de la ventana del chat, así como los mensajes intercambiados hasta ese momento para una mejor atención al interesado | De sesión | De terceros |
| _hjid | Identificador de usuario interno de hotjar | 365 días | De terceros |
4. ¿Cómo puedo configurar mis cookies o deshabilitarlas?
Puedes deshabilitar las mismas a través de las herramientas de tu propio navegador.
- Chrome.
- Internet Explorer.
- Firefox.
- Safari.
- Safari para IOS (iPhone y iPad).
- Chrome para Android.
- En el caso concreto de las cookies almacenadas en Local Storage solo podrán ser deshabilitadas dentro del navegador borrando los datos almacenados del localStorage dentro de la aplicación.
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5. ¿Cuánto tiempo se conservan las cookies?
Las cookies serán utilizadas única y exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se ha indicado en cada cookie. Por todo lo anterior, O2 ha adaptado en relación a sus cookies propias los plazos de conservación de la información que podrán consultarse en el navegador. En cuanto a las cookies propias, no tendrán una caducidad superior a un año.
En relación a las cookies de terceros, los plazos de conservación podrán ser consultados en las Políticas de privacidad de los enlaces expuestos en el apartado 2. Conoce a nuestros terceros o partners.
Una vez caducada la cookie podrá ser renovada si el usuario vuelve a aceptar su utilización.
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6. Transferencias internacionales de datos
Puedes informarte de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas (ver los enlaces facilitados en el apartado “Cookies de terceros”)
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7. Actualización de la Política de Cookies
O2 podrá actualizar la presente Política de Cookies en cualquier momento. Dicha actualización será aplicable desde su publicación en el portal web por lo que se aconseja a los usuarios que la revisen periódicamente.
No obstante lo anterior, la inclusión de cookies nuevas o la utilización de cookies ya informadas para finalidades diferentes a las indicadas requerirá la aceptación de las mismas de forma previa por parte del usuario.