¿Cómo cambio a otra tarifa?
Desde la app Mi O2 puedes cambiar tu tarifa de Fibra y Móvil por otra tarifa de fibra y móvil disponible sin ningún tipo de coste siempre que lo necesites. También puedes llamar a nuestro número de atención gratuito 1551 y te ayudamos.
Puedes realizar el cambio a través de la app, accediendo tanto desde “Inicio” como “Para ti”. Te mostraremos cómo hacerlo en ambos casos.
Desde “Inicio”:
- En “Inicio”, selecciona la opción de “Cambiar Tarifa”
Desde “Para ti”:
- Pulsa sobre el icono “Para ti” que verás en la parte inferior de la pantalla.
- Accede al apartado “Tarifas O2”.
Una vez dentro, independientemente de si has accedido desde “Inicio” o “Para ti”, selecciona una de las tarifas disponibles y pulsa el botón “Cambiar Tarifa”. Si no ves la tarifa que te interesa, puedes llamarnos al 1551.
Cuando hayas solicitado el cambio, te lo confirmaremos a través de un SMS en un plazo de 24 horas.
Ese mes se te emitirán dos facturas: una por la antigua tarifa contratada y otra por la nueva. Y verás un prorrateo en función de los días que has tenido activa la tarifa antigua y otro prorrateo en función de los días que hayas tenido la tarifa nueva. Recuerda que los ciclos de facturación van del día 18 al 17 del mes siguiente.
