Control de consumo y uso razonable en roaming
¿Qué limitaciones de seguridad tiene mi línea O2 para su uso en Roaming?
En O2, las líneas móviles nacen por defecto con restricciones aplicadas para el uso de Roaming en Zonas 2 y 3.
Esta restricción desaparecerá automáticamente al transcurrir un tiempo determinado desde la activación de tu número en O2:
- En el caso de que hayas contratado una tarifa de Fibra y Móvil: aproximadamente a los 7 días.
- Si solo dispones de una o varias líneas móviles: a los 90 días.
Si necesitas desactivar la restricción antes, puedes llamar al 1551 o al +34955991551 si ya estás en el extranjero.
Límite de consumo de datos
Por otro lado, todas las líneas móviles O2 tienen un límite de consumo de datos de 50€ (IVA incl.) cuando te encuentres en un país fuera de la Zona 1 (Unión Europea, Noruega, Islandia, Liechtenstein o Reino Unido).
Este límite de consumo solamente se aplica al uso de datos en roaming, no a llamadas o SMS, y está activado por seguridad y para evitar sustos en factura.
Si tus datos se activan estando en las Zonas 2 y 3, te enviaremos varios SMS informativos:
- SMS del 80%: te informa de que has alcanzado un consumo equivalente a 40€.
- SMS del 100%: te informa de que has alcanzado un consumo equivalente a 50€.
En el caso de que llames para seguir navegando, se levantará la restricción y te aplicaremos un nuevo límite de consumo. Te lo confirmaremos por SMS.
En todo momento, siempre que desees seguir navegando, tendrás límites de consumo de datos en roaming. Podrás ir aumentando el límite cada vez que lo necesites. Estos límites y avisos te ayudarán a vigilar el consumo que llevas y evitar sustos indeseados en tu factura.
Consejos para evitar cobros no deseados en roaming
Te recordamos que en los países incluidos en la Zona 1 puedes usar tu línea con tu tarifa de O2 como si lo hicieras en España.
Sin embargo, si viajas a un país fuera de la Zona 1, te aconsejamos seguir estos pasos para evitar sorpresas en tu factura:
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Desactiva los datos y la itinerancia de datos desde los ajustes de tu teléfono para evitar elevados costes de navegación. Para mayor seguridad, borra el APN desde los ajustes de tu teléfono.
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Si vas a viajar a una zona fronteriza te recomendamos que tengas desactivada la itinerancia de datos para evitar la conexión de red extranjera. Un ejemplo de zonas fronterizas son: sur de Francia/Mónaco, o Cádiz/Marruecos.
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Para conectarte a Internet de forma gratuita fuera de un país de la Zona 1, puedes hacer uso de redes WiFi (hoteles, restaurantes o zonas comunes).
Las tarifas que se aplican en roaming dependerán del país en el que te encuentres.
Tu línea de móvil O2, por defecto, tiene un límite de consumo en roaming de 50€ cuando viajas fuera de la UE y el EEE. Este límite está activado para evitar sorpresas en tu factura.
Te enviaremos un SMS informativo cuando hayas alcanzado el 80% del límite de consumo establecido y un segundo SMS cuando hayas alcanzado el 100% (50€). Si quieres, puedes seguir navegado por encima de los 50€ e irás teniendo límites de mayor importe para ir controlando el gasto. Te explicamos todo sobre los límites de consumo aquí.
Puedes encontrar aquí más información sobre roaming en O2.
