¿Cómo abro una incidencia si mi dispositivo tiene algún problema?

Si estás experimentando algún problema con tu terminal, solo tienes que acceder a  https://o2online.es/reparacion/ o entrar en la app de O2 y pulsar en “Reparación de dispositivos” para rellenar un formulario con todos los detalles de tu móvil. 

Una vez cumplimentados todos los campos, Zeleris contactará contigo en un plazo de 24 – 48 horas y acudirá a tu domicilio a recoger el terminal.  

Podrás consultar en todo momento el estado de la reparación de tu móvil, introduciendo tus datos en “Consultar reparación”. 

Una vez hayamos analizado el dispositivo móvil, te enviaremos un SMS para informarte de los siguientes pasos. 

Los plazos dependerán del tipo de incidencia.