Países por Zonas (Zona 1, Zona 2 y Zona 3) | O2 Ayuda
Zona 1:
En los países de la Unión Europea, Islandia, Lietchtenstein, Noruega y Reino Unido podrás llamar, recibir llamadas, enviar SMS y navegar como si estuvieras en España, con las mismas condiciones de tu tarifa actual. A este conjunto de países lo llamamos Zona 1.
- Países incluidos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mayotte, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia, San Bartolomé, Mónaco, San Marino y Vaticano.
- Países no incluidos: Andorra* y Suiza*.
Normas de uso razonable en roaming Zona 1
¿Existen límites en el consumo del roaming en Zona 1?
- Podrás usar tu tarifa con tranquilidad para hablar, navegar y enviar SMS tal y como lo haces en España.
- Eso sí, ten en cuenta que el uso que hagas de roaming en Zona 1 deberá ser siempre razonable y responsable.
- Es importante que no utilices tu línea de forma abusiva, ya que podríamos aplicar una serie de recargos adicionales por el consumo, solicitarte la documentación pertinente e incluso suspenderte el servicio.
- En todo caso, la aplicación a nuestros clientes de cualquier tipo de recargo será siempre excepcional, justificada e informaremos antes de forma transparente y clara.
- Si necesitas más información, consulta las condiciones particulares del servicio de roaming.
¿Cómo se controlan los usos abusivos?
Para evitar los posibles usos abusivos y no razonables tenemos una serie de criterios ofrecidos por la normativa vigente.
O2 dispone de indicadores y herramientas de seguimiento del consumo que pueden detectar algunos comportamientos abusivos en situaciones como las siguientes:
- Si realizas habitualmente un consumo de telefonía móvil fuera de España superior al consumo en que realizas dentro de España.
- Si tu tarjeta SIM ha estado inactiva durante un largo periodo en España y solo se utiliza en roaming.
- Si has usado múltiples tarjetas SIM de O2 en tu dispositivo para aprovecharte de este roaming en Zona 1.
- Si estás disfrutando del servicio de roaming en Zona 1 durante un periodo consecutivo de varios meses y, por tanto, podría deducirse que has cambiado de residencia a otro país.
En cualquier caso, si detectamos alguna de las situaciones anteriores, te informaremos de forma transparente.
¿Qué recargos se me podrían aplicar si incumplo las normas de uso razonable de roaming en Zona 1?
La regulación aplicable establece los siguientes límites de recargos máximos que te podríamos aplicar en caso de no cumplir con nuestras normas de uso razonable, los cuales coinciden con los límites aplicables a las tarifas mayoristas del servicio:
- Para llamadas GSM: 0,032 EUR por min. de llamada
- Para SMS: 0,01 EUR por SMS
- Para datos: 2,5€ por GB (a partir del 1 de enero de 2022).
Zona 2:
Estos son todos los países incluidos en Zona 2:
- Países incluidos: Estados Unidos*, Canadá, Albania, Andorra*, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Isla de Jersey, Isla de Man, Isla Guernsey, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rusia, Serbia, Suiza*, Turquía, Ucrania. También pertenecen a esta zona los países del Magreb: Mauritania, Marruecos, Argelia, Túnez y Libia.
*Casos especiales:
*Andorra
- En Andorra se cobra una cuota diaria de tráfico GPRS/UMTS que incluye 3GB por 9€ (IVA incl.).
- Dicho paquete se activa por defecto sin que tengas que hacer nada.
- Superado este límite diario, el exceso se tarificará en bloques de 3GB a 9€ (IVA incl.) por cada bloque adicional.
*EEUU y Suiza
- Llamadas a España, locales o recibidas: 1,82€/min + establecimiento de llamada de 1,21€.
- Mensajes de texto: 1,21€/SMS
- MMS: 4,84 €
- El tráfico de datos se tarifica en paquetes de 500MB/día por 6,05€. Este paquete diario se activa por defecto, no tienes que hacer nada para activarlo. Una vez superado el límite diario, el exceso se tarificará en bloques de 500MB/6.05€ (IVA incl.) por cada bloque adicional.
A los precios indicados les serán de aplicación los impuestos indirectos correspondientes: en Península y Baleares aplica el IVA 21%, en Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 8% y en Canarias IGIC 7%.
Zona 3: resto del mundo
- Países incluidos: Asia, excepto zona asiática de Turquía y Rusia; América, excepto Canadá y Estados Unidos; África, excepto países del Magreb, y Oceanía.
Puedes consultar el precio de tu tarifa en roaming según el país al que vayas a viajar en tarifas roaming O2.
