Cómo cancelar la portabilidad de una línea móvil o fibra

Si necesitas cancelar la portabilidad de una línea, tendrás que enviarnos el documento de Solicitud de cancelación de portabilidad desde otro operador según sea sólo móvil o fibra y móvil a cancelaciones@O2online.es o llamar al 1551.

Portabilidad móvil

Para cancelar la portabilidad móvil debes solicitarlo dentro del plazo legal. Es decir, antes de las 14:00h del día anterior laborable al día asignado para el cambio de operador.

Portabilidad de fibra

En el caso de la fibra, debes solicitarlo antes de las 17:00h del día anterior laborable al día asignado a portar.

Si solicitas la cancelación fuera del plazo establecido, no podrá llevarse a cabo.