Bloquear llamadas y SMS a números especiales desde la app Mi O2

Desde la aplicación Mi O2 puedes bloquear las llamadas y SMS a determinados números especiales desde tu línea móvil. Si aún no tienes la app, aquí te explicamos cómo registrarte.

Una vez que la tengas instalada y te hayas registrado, sigue estos pasos:

  1. Accede al apartado “Gestión”, que es el icono con forma de tuerca que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla
  2. A continuación, tendrás que seleccionar la línea móvil en la que quieres activar el bloqueo, si quieres aplicarlo en todas, deberás hacerlo una a una
  3. Después, pulsa en “Configurar línea” y luego “Bloqueo de números especiales”, donde verás la siguiente pantalla:

4. Activa o desactiva los bloqueos que necesites. Ten en cuenta que la activación y la desactivación del bloqueo llevará unos minutos.  

En las líneas móviles de O2, este tipo de llamadas y SMS vienen bloqueadas por defecto por seguridad y para evitar cobros inesperados en la factura, por lo que es probable que veas todas las opciones activadas. Si necesitas llamar o enviar SMS a estos números, puedes desactivar el bloqueo.

En el caso concreto de las llamadas a números comenzados por 118X, podemos diferenciar dos tipos según el coste:

  • Números 118xx con coste superior a 2,5€/min: Al tratarse de un coste elevado, este tipo de llamadas no pueden desbloquearse desde la app. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros llamando al 1551.
  • Números 118xx con coste inferior a 2,5€/min: Si quieres llamar a un número de este tipo, puedes quitar el bloqueo desde la app, tal y como te hemos explicado arriba.

Más información sobre el fraude de llamadas a los números 118XX

Las compañías de telecomunicaciones llevamos tiempo encontrándonos fraudes realizados a través de llamadas a números 118X.

En muchas ocasiones, el fraude se lleva a cabo cuando una persona llama a un número publicitario gratuito, pero esta llamada se deriva a un número 118XX con elevado coste sin que el usuario sea consciente de ello. En otras ocasiones, el coste de dicha llamada es superior al que la locución anuncia en un primer aviso.

Legalmente no podemos bloquear las llamadas desde tu línea a los números 118XX con coste inferior a 2,5€/min, ya que en algunas ocasiones se trata de números de información. Por esta razón, hemos habilitación la opción de que puedas hacerlo desde la app. Si lo prefieres, también puedes solicitar esta restricción llamándonos al 1551.