Cómo hacer la portabilidad a O2: pasos, tiempos y requisitos
La portabilidad es el proceso que permite cambiar de operador sin perder tu número de teléfono. En O2, el proceso es sencillo y se adapta según tu operador actual. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para realizar tu portabilidad, ya sea móvil o fija.
Portabilidad móvil en O2
Desde un operador diferente a Movistar:
- Selecciona la opción de conservar tu número durante el proceso de contratación en O2online.es
- Asegúrate de que los datos coinciden con los de tu operador actual (nombre, apellidos y DNI). Si la línea está a nombre de otra persona, se solicitará su autorización.
- Recibe tu nueva SIM en un plazo de 2 a 5 días laborables. Te llamaremos antes de la entrega para verificar la dirección.
- Activa tu SIM accediendo al enlace personalizado que recibirás por SMS y email.
- Te confirmaremos la fecha exacta en la que tu móvil pasará a O2. Simplemente, introduce la SIM en tu móvil y se activará automáticamente.
📌 Si tienes varias líneas, el enlace personalizado te ayudará a identificar qué SIM corresponde a cada número.
Desde Movistar a O2
Si ya eres cliente de Movistar y quieres pasarte a O2:
- No necesitas cambiar de SIM. O2 y Movistar comparten red, por lo que realizamos la portabilidad electrónica.
- Si contratas Solo Móvil, el cambio puede tardar unos minutos.
- Si contratas Fibra y Móvil, el proceso puede tardar hasta 3 días laborables.
- Cuando se complete la portabilidad, solo tendrás que reiniciar tu móvil. Te avisaremos por SMS cuando sea necesario.
Portabilidad de línea fija en O2
Desde un operador diferente a Movistar
- Elige la opción de conservar tu número fijo durante la contratación en o2online.es.
- Un técnico se pondrá en contacto contigo en 3 días laborables para agendar la instalación de la fibra.
- En el plazo de 7 a 9 días laborables, tendrás tu número fijo en O2 con la fibra instalada.
Desde Movistar a O2
- Si ya tienes fibra Movistar instalada en tu domicilio, no necesitas una nueva instalación. El router y la instalación que tienes te servirá en O2. El cambio se hará automáticamente. Solo contactaremos contigo si fuera necesario.
- Si tienes ADSL, se requerirá una nueva instalación. Un técnico te contactará para agendar la cita.
- Si el servicio de voz fija de Movistar es sobre cobre, será necesario modificar la red. Te llamaremos si hace falta algún ajuste.
Preguntas frecuentes sobre la portabilidad móvil a O2
📌 ¿Cuándo se realiza la portabilidad?
El cambio de operador ocurre de madrugada, entre las 02:00 y 06:00 AM, para minimizar interrupciones.
📌 ¿Qué hago si mi SIM no funciona tras la portabilidad?
- Comprueba que la SIM de tu anterior operador ha dejado de funcionar.
- Inserta la SIM de O2 en tu móvil y reinicia el dispositivo.
- Si sigues teniendo problemas, contacta con nosotros.
Empieza tu portabilidad a O2 ahora
Haz tu solicitud en o2online.es y conserva tu número sin complicaciones.
