Bloquear llamadas y SMS a números especiales desde la app Mi O2
Desde la aplicación Mi O2 puedes bloquear las llamadas y SMS a determinados números con tarificación adicional desde tu línea móvil. Si aún no tienes la app, aquí te explicamos cómo registrarte.
Para acceder desde la app puedes hacerlo a través de “Gestiones” o “Productos”. Te mostraremos cómo hacerlo en ambos casos. Los números que puedes bloquear son:
- Bloqueo de números especiales: llamadas a algunos números que comiencen por 118X, 905 y para los 803, 806, 807 siempre y cuando la numeración continúe con un dígito del 1 al 5.
- Bloqueo de SMS a números premium.
- Bloqueo de llamadas y SMS en roaming: fuera de España (zona 1, 2 y 3).
Para bloquear otras numeraciones debes contactar directamente con el 1551. Si lo que necesitas es activar los bloqueos de los números indicados anteriormente, puedes hacerlo desde los siguientes apartados:
Desde “Gestiones”:
- Pulsa en el logo “Gestiones” y selecciona “Bloquear números”.
- A continuación, elige la línea sobre la que quieres aplicar el bloqueo de números especiales.
Desde “Productos”:
- Pulsa el logo “Productos” y elige la línea sobre la que quieres aplicar el bloqueo.
- En el apartado de “Gestiones”, selecciona “Bloqueo de números especiales”.
En ambos casos, si quieres activarlo en todas tus líneas, tendrás que hacerlo de forma individual.
Una vez dentro, independientemente de si has accedido desde “Gestiones” o “Productos”, verás la siguiente pantalla donde puedes activar o desactivar los bloqueos que necesites. Ten en cuenta que la activación y la desactivación del bloqueo llevará unos minutos.
En las líneas móviles de O2, este tipo de llamadas y SMS vienen bloqueadas por defecto por seguridad y para evitar cobros inesperados en la factura, por lo que es probable que veas todas las opciones activadas. Si necesitas llamar o enviar SMS a estos números, puedes desactivar el bloqueo.
En el caso concreto de las llamadas a números comenzados por 118X, podemos diferenciar dos tipos según el coste:
- Números 118xx con coste superior a 0,5€/min: Al tratarse de un coste elevado, este tipo de llamadas no pueden desbloquearse desde la app. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros llamando al 1551.
- Números 118xx con coste inferior a 0,5€/min: Si quieres llamar a un número con dicho coste, puedes desactivar el bloqueo desde la app tal y como te hemos explicado arriba.Además de bloquear llamadas a números especiales, puede interesarte saber cómo bloquear las llamadas de spam en tu móvil. Te lo contamos en el blog de O2.
Más información sobre el fraude de llamadas a los números 118XX
Las compañías de telecomunicaciones llevamos tiempo encontrándonos fraudes realizados a través de llamadas a números 118X.
En muchas ocasiones, el fraude se lleva a cabo cuando una persona llama a un número publicitario gratuito, pero esta llamada se deriva a un número 118XX con elevado coste sin que el usuario sea consciente de ello. En otras ocasiones, el coste de dicha llamada es superior al que la locución anuncia en un primer aviso.
Legalmente no podemos bloquear las llamadas desde tu línea a los números 118XX con coste inferior a 2,5€/min, ya que en algunas ocasiones se trata de números de información. Por esta razón, hemos habilitado la opción de que puedas hacerlo desde la app. Si lo prefieres, también puedes solicitar esta restricción llamándonos al 1551.
