Ya soy cliente de O2, ¿cómo puedo solicitar la eSIM?
Si tienes un dispositivo compatible, solo tienes que llamar al 1551 y solicitar la eSIM siguiendo las indicaciones de nuestros agentes.
Requisitos para activar la eSIM
- Al hacer el cambio de tu SIM física a SIM virtual (eSIM), tu línea podría quedar desactivada durante unos minutos. Por ello, es necesario que cuando nos llames para solicitarla, lo hagas desde un teléfono alternativo al que quieres tener la eSIM. Así no perderemos la conversación contigo.
- Debes tener a mano el dispositivo en el que quieres activar tu eSIM.
- Es necesario que dispongas de una pantalla adicional donde puedas abrir el código QR que te enviaremos. Puede ser un teléfono móvil, tablet, ordenador, etc.
- Además, es fundamental que tengas conexión a Internet para recibir el email con el PDF de activación de tu eSIM.
