¿Problemas con la velocidad de la fibra de O2? Información y consejos

Conexión por cable

  • En O2 te garantizamos la máxima velocidad de fibra contratada, siempre que tu dispositivo esté conectado a través de cable ethernet.  
    • Tanto el cable como el dispositivo deben estar preparados para una velocidad de conexión de hasta 1Gbps.  
    • El cable de ethernet tiene que ser de categoría 5 o superior. 
  • En el caso de usar un ordenador, deberá tener una tarjeta de red Gigabit Ethernet, que permite velocidades de hasta 1Gbps 
  • Puedes comprobar y configurar tu tarjeta de red siguiendo esta ruta en tu ordenador: Configuración de red e internet > Ethernet > Cambiar opciones del adaptador, y doblclic sobre Ethernet. En el apartado Velocidad podrás ver la velocidad máxima de descarga.  
  • Si tu ordenador alcanza velocidades de subida y bajada muy próximas a los 100Mb, es probable que tu tarjeta de red sea Fast Ethernet de 100Mbps. Puedes comprobarlo siguiendo la ruta anterior.  
  • Si tu ordenador solo tiene USB, necesitarás un adaptador o cable USB-Ethernet. Además, la salida de USB deberá ser 3.0 para poder alcanzar la velocidad de 600Mb 

Conexión por WiFi

  • La conexión WiFi te permite acceder a Internet desde cualquier punto y sin cable, pero no garantiza la mayor velocidad contratada. 
  • Esto se debe a los diferentes factores ambientales que pueden interferir en la señal: la distancia al router, las paredes del hogar, espejos, el número de dispositivos conectados, etc. 
  • Además, dependiendo de a qué red WIFI estés conectado, podrás alcanzar mayor o menor velocidad de descarga. Puedes encontrar más información sobre este tema en este enlace.
  • Aquí van algunos consejos para mejorar tu conexión WiFi: 
    • Asegúrate que el cable de fibra se encuentra lo menos doblado posible. Si el cable se doblara demasiado, esto puede provocar que la señal no llegue correctamente.  
    • Desconecta los equipos que no estés utilizando. Evitarás que el canal y la señal WiFi se saturen. 
    • Actualiza el canal del WiFi. Puedes hacerlo desde la web de configuración del router, accediendo con la contraseña que aparece debajo del router. Después, desde Menú > WiFi o WiFi Plus verás el canal que tienes asignado. Generalmente se asigna automáticamente, pero puedes tener en cuenta los canales 1,5 y 11 como posibles alternativas. 
    • Evita posibles interferencias de otros equipos inalámbricos situando el router lo más alejado posible de estos aparatos. Por ejemplo, un microondas, unos altavoces bluetooth o un teléfono inalámbrico pueden interferir en la señal WiFi del router. 
    • Cambia la ubicación del routerLo ideal es que esté situado en una posición elevada, evitando que esté rodeado de objetos metálicos o dentro de algún mueble como cajones o armarios. 
    • Haz la prueba de velocidad en diferentes momentos del día. Así podrás comprobar si el problema de velocidad está provocado por saturaciones puntuales en la red.