Cambio de titular
Cambio de titular entre particulares
Puedes realizar el cambio de titular desde la app MiO2 o accediendo a tu área personal en la web. La ventaja de hacerlo así es que lo puedes hacer en cualquier momento.
Lo puedes encontrar accediendo a la app MiO2 o área personal web desde la pantalla principal, en el icono Mi Perfil > Datos personales > Cambio de titular. El actual titular tendrá que completar todos los datos y seleccionar la línea que quiere cambiar de titular. El nuevo titular recibirá un SMS con un enlace para que firme su conformidad y, posteriormente, el actual titular podrá finalizar la gestión.
También puedes realizar el cambio de titular enviando un email. A continuación, te indicamos los pasos a seguir:
Para cambiar el titular de tu línea debes seguir los siguientes pasos:
1. Descárgate el documento de cambio de titular.
2. Escribe a ayuda@o2online.es con el documento completado y firmado por el titular actual y el nuevo y adjuntando una imagen del DNI de ambos.
3. Espera a que te confirmemos el cambio. El plazo aproximado es de 48h.
Con el cambio de titular la tarifa contratada no se modifica.
Recuerda que si tienes contratada una tarifa de Fibra y Móvil, tanto la fibra como el móvil deben estar bajo mismo titular.
Cambio de titular entre particular y empresa
Para cambiar el titular de tu línea debes seguir los siguientes pasos:
1. Descárgate el documento de cambio de titular
2. Escribe a ayuda@o2online.es con el documento completado y firmado por el titular actual y el nuevo y adjuntando una imagen del DNI y CIF de ambos.
3. Espera a que te confirmemos el cambio. El plazo aproximado es de 48h.
Además, si el nuevo titular es empresa deberá aportar la siguiente documentación:
- CIF de empresa
- DNI del administrador
- Escrituras de la empresa
- Cuenta bancaria
Recuerda que si tienes contratada una tarifa de fibra y móvil, tanto la fibra como el móvil deben estar bajo mismo titular.
Cambio de titular por fallecimiento
Para cambiar el titular de tu línea por defunción, debes seguir los siguientes pasos:
1. Escribe a ayuda@o2online.es e indícanos los datos de la línea sobre la que necesitas hacer el cambio. Por seguridad, verificaremos contigo unos datos de la línea.
2. Adjunta en el email una copia del certificado de defunción, una imagen del DNI del nuevo titular y el nuevo número de cuenta corriente al nombre del nuevo titular.
3. Espera a que te confirmemos el cambio. El plazo aproximado es de 48h.
