¿Qué puedo consultar en la aplicación Mi O2?
Con la app Mi O2 puedes consultar y gestionar tus productos contratados con O2.
La información en la app está organizada en los siguientes apartados, cada uno con sus diferentes opciones:
- Activar el roaming para usar tu línea en el extranjero.
- Activar o desactivar datos compartidos.
- Bloquear líneas cuando lo necesites.
- Consultar tu tarifa, sus características y cambiarla.
Al pulsar “Ver detalle”, irás directamente a la sección de “Productos”.
- Ver tu consumo de datos en tiempo real, detalle de las llamadas realizadas, SMS enviados y otros consumos extra (por ejemplo, llamadas no incluidas en tu tarifa como a un 902 o a números internacionales)
- Medir la velocidad de conexión wifi o de la red de datos a la que estás conectado.
- Activar el O2 Cloud.
- Recibir ayuda para abrir incidencias en tus servicios.
- Desde el apartado de “Gestiones” podrás: instalar, añadir y activar MultiSIM/eSIM, solicitar un duplicado de SIM/eSIM, activar el roaming, bloquear llamadas a números especiales, bloquear tu línea por pérdida o robo, visualizar el QR de tu eSIM, contratar bonos extra de datos, consultar desvíos de llamadas o consultar tu código PUK.
- Cambiar de tarifa o contratar otros productos y servicios.
- Visualizar tus facturas o descargarlas en formato pdf.
- Comprobar si tienes alguna factura pendiente de pago con opción de abonarla, así como visualizar el importe total de deuda, si hubiese.
Gestiones:
- Consultar tus pedidos y su estado.
- Cambiar tu tarifa y revisar las opciones disponibles para tu línea.
- Modificar la cuenta bancaria asociada a tus servicios.
- Abrir una incidencia si necesitas ayuda con alguno de tus servicios.
- Realizar gestiones de tu línea como activar el roaming, bloquear llamadas a números especiales, bloquear tu línea por pérdida o robo, solicitar duplicado y MultiSIM, consultar tu código PUK, desviar llamadas y realizar un test de velocidad.
- Reportar directamente y hacer seguimiento de incidencias técnicas.
- Acceso directo a nuestros canales de atención.
- Acceso a páginas de ayuda.
- Datos personales: cambiar el correo de contacto, el teléfono de contacto, la cuenta bancaria o el titular de la línea.
- Configuración: gestionar tus preferencias de notificaciones.
- Cambiar la contraseña de acceso y activar el acceso con biometría.
- Activar el widget de consumo en tiempo real sin necesidad de entrar en la app.
- Valorar la app: déjanos tu valoración o sugerencias para seguir mejorando.
- Gestionar la privacidad de tus datos y la configuración de cookies.
